hoher Packetloss, hohe latenz, verbindungsabbrüche

[milenk]

Hallo Ihr alle, vielleicht kann mir jemand helfen, danke im vorraus 🙂

• Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?  Leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? Packetloss, teilweise timeouts, teilweise hohe Latzen
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Netzwerkabel
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? FF und Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung?  seit ca 20.10.21 ( seit neuer Nachbar Internet hat )
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nicht erreicht
• In welchem Bundesland wohnst Du?  NRW
  

Folgend Screenshots :  Internet zu dem Zeitpunkt ca 6 Stunden verbunden

Viele Grüße !

[Kieferer]

mhhm, welcher PL?

Am Ziel google.com -> PL 0 mit avg von 16ms. Sieht OK aus.

Wichtig sind die blauen Kreuze im Plot.

Ein hoher PL in einer der Hops kann auftreten wenn der Server pings verwirft oder überlastet ist.

[milenk]

Guten morgen !

Sorry, plz ist 48151

pingplotter von heute Mittag.

gerade gegen Abend wird es noch schlimmer, dann sind Telekonferenzen via Teams etc nicht mehr möglich, da ich nur abgehackt ankomme.

[Kieferer]

Sorry, ich war kryptisch. PL = Packet Loss, also ungleich PLZ

Auch hier sehe ich kein PL am Ziel.

1. Kannst du mal einen Pingplot mit IPv6 machen?
2. Mache 5mal hintereinander einen Speedtest mit fast.com.

Wichtig: In den Einstellungen für fast.com min & max 1 Server eintragen.

Es langt wenn du das min/max Ergebnis im up als Wert postest.  

[Kieferer]

Zusätzlich noch das aufrufen.

Poste welches CMTS du hast.

[milenk]

haha sorry, ich hatte plz gelesen.

fast.com

1 D 890 U 51

2 D 880 U 51

3 D 920 U 51

4 D 940 U 51

5 D 940 U 51

CMTS ist "arris"

Aber selbst wenn hier nichts zu sehen, ich habe laut Discord und Teamspeak  extremen PL,  high ping und bin nicht zu verstehen. In anderen Programmen wie Teams ist ist das gleiche und teilweise öffnen sich Webseiten garnicht oder nur ganz langsam. Diese Probleme bestehen nicht immer, aber sie kommen mehrmals am Tag vor.

Viele Grüße

[Kieferer]

Huch, jetzt sehe ich das du im Up mit 16QAM Verbunden bist. Das sollte eigentlich 64QAM sein. Dein Up Pegel sieht OK aus. Normalerweise sollte der Up über OFDMA laufen, daher eher was unkritisch.

i.d.R wird - wenn die Modulation bei 16 steht - dies als Rückkanalstörer bezeichnet.

[Kieferer]

Hattest du die Einstellungen in fast.com wie beschrieben geändert und gespeichert. Sieht alles perfekt aus.

Warum ist der PL in IPv6 zu google so hoch?

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[milenk]

"wenn die Modulation bei 16 steht - dies als Rückkanalstörer bezeichnet." kann ich daran selber was ändern ?!

warum der PL so hoch zu google ist, kann ich nicht erklären und  Fast.com genau wie gewünscht ausgeführt.

[Kieferer]

Nein, da kannst nichts machen. Im Up bist du im Pegel etwas zu niedrig, aber dennoch gut genug.

Die Ergebnisse deiner Speedtests mit nur einen Server sind traumhaft.

Dennoch traue ich fast.com nicht ob wirklich nur einen Server genutzt wurde.

Das kann womöglich mit ipv6 zu schaffen haben. AFTR/GC-NAT

Das muß aber der Support klären.

Normalerweise prüfe ich das Verhalten im up mit iperf3

-c Client

-p Port

-b Bandwidth

-t Dauer in Sekunden

-P Anzahl der parallen Verbindungen

-V mehr Details

Beispiel, ggf Port ändern

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iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p 9239  -b 50M  -t 10 -P1 -V