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Forumbeiträge
Gelöst! Servicevereinbarung und Techniker-Servicepauschale bei Vodafone Kabel Deutschland
Nach einem Technikereinsatz kann es vorkommen, dass auf der nächsten Rechnung eine zusätzliche Techniker- bzw. Servicepauschale erscheint. Das sorgt verständlicherweise manchmal für Fragen. In diesem Beitrag erklären wir Dir, in welchen Fällen eine...
Wie kann man zu einem bestehendem Ticket/Störung informationen hinzufügen?
Hi Zusammen,ich habe ein offenes Ticket mit einer Störung und hätte relevante Infos die bei der Behebung meiner Störung helfen könnten.Nur habe ich keine Möglichkeit diese Informationen an das Ticket zu hängen. Ich will damit auch verhindern das ein ...
Nach Update ARRIS TG3442DE kein Internet mehr. WAN Adresse 0.0.0.0
Seit heute früh, 12.11.2025 kein Internet mehr, WLAN funktioniert.Festgestellt dass über Nacht ein Update durchgeführt wurde. Das Update hat dann einfach mal meine SSID von Voda... auf ARR... umgestellt ... NICHT NETT. Nach einem RESET hab ich dann ...
Gelöst! Störung seit 05.12.2025
Guten Morgen, Ich habe eine Nachricht seitens Vodafone erhalten, dass es am 09.12.2025 zu Wartungsarbeiten kommt. Ich habe aber nun seit 4 Tagen kein Festnetzinternet mehr... Am Freitag blinkten alle Lichter am Router, inklusive eine in Rot. Router n...
Störung seit 06.12.2025
Sehr geehrte Damen und Herren, die anhaltende Störung Ihres Dienstes sorgt erneut für erhebliche Frustration , ohne dass eine transparente Kommunikation oder eine verlässliche Lösung erfolgt.Als zahlender Kunde erwarte ich eine stabile Versorgung und...
Upload/Latenz-Störung
Hallo, Ich habe den Cable1000-Vertrag, jedoch läuft dieser seit der Aktivierung dauerhaft unzuverlässig, insbesondere der Upload und die Latenz sind durchgehend schlecht. Mehrere Tickets wurden ohne Lösung geschlossen. Ein Rückwegstörer soll angeblic...
Antrag auf Kostenerstattung wegen Komplettausfall
Hallo zusammen,ich hatte vom 05.12. bis 08.12. einen vollständigen Ausfall von Internet, Telefon und TV. Der Anschluss war in dieser Zeit gar nicht nutzbar. Wie gehe ich korrekt vor, um dafür eine anteilige Kostenerstattung zu erhalten?Kundennummer: ...
Zwangstrennung nach 2 Stunden & nun Anrufsperre!
Hallo,mein Vater & ich telefonieren immer sehr ausgiebig über mehrere Stunden. Nun ist es so, dass wir nach 2 Stunden eine Zwangstrennung bekommen haben & das Gespräch durch den Provider beendet wird - alles noch völlig legitim, da man ja zurück rufe...
Kein anschluss unter dieser Nummer
Hallo wenn ich telefoniere und mich ruft jemand an heißt es kein anschluss unter dieser nummer. Sobald ich auflege kann mich wieder jeder Anrufen. Habe die Telefonnummer schon neu eingerichtet, die anschlüsse gewechselt am Router, und ein anderes te...
[VFKD] 88709 Meersburg – seit 18.11.Gigabit-Kabel nur 5–15 Mbit/s, Router-Speedtest bricht teils ab
Hallo zusammen, ich habe einen Kabel-1000-Anschluss (GigaZuhause Kabel 1000 / CableMax 1000) mit einer FRITZ!Box 6660 Cable in 88709 Meersburg.Am 18.11.2025 gab es laut Vodafone eine Wartung an meinem Anschluss/Segment. Seit dieser Wartung treten dau...
Neu bezogenes Objekte ist nicht versorgt.
Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen. Ich bin treuer Vodafone- Kunde und habe Mobilfunk,Inter6und Kabelfernsehen. Ich wohne in einem Gebäudekomplex von 3 Häusern. Haus A , in dem ich wohne, versorgt Haus B und Haus C mit sämtlichen Leitunge...
