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Hallo,
erstmal zur Einführung:
In welchem Bundesland wohnst Du? Hessen
Welchen Vertrag hast Du? Telefon+Internet, Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station (TG3442DE)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? WLAN-Verbindungsabbbrüche, WLAN-Geschwindigkeitsschwankungen, regelmäßige Routerneustarts
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge, Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
Beginn und Zeitraum der Störung: seit November 2021
Ungefähr seit November letzten Jahres kommt es zu WLAN-Verbindungsabbrüchen sowie -Geschwindigkeitsschwankungen, des Weiteren startet sich der Router ca. einmal am Tag unaufgefordert neu. Das LAN-Netzt läuft stabil und ist demnach nur von den regelmäßigen Router-Neustarts betroffen.
Fast alle Wifi-Geräte im Haushalt (ca. 10 Geräte) verbinden sich via 5 Ghz mit dem Router. In bestimmten Phasen ist die WLAN-Geschwindigkeit so schlecht, dass an Streaming (via Streaming-Stick, der sich im gleichen Zimmer wie der Router befindet - ca. 3 Meter entfernt) überhaupt nicht zu denken ist. Problematischer, gerade in Zeiten von Home Office: Video-Chats brechen immer wieder ab, Audio- wie Bild-Übertragung ist entweder sehr schlecht oder stockt. Das Problem tritt nicht durchgehend auf.
Wenn Band-Steering aktiviert ist, verschlimmert sich das Problem. Gerade die Router-Neustarts werden häufiger, dementsprechend ist Band-Steering deaktiviert. Die Ereignisseite im Router-Menü ist mit Verbindungsfehlern bzw. DISASSOC-Meldungen gefüllt.
Ende letzten Jahres wurde eine Techniker vorbei geschickt, der zunächst ein neues Kabel zum Hausanschluss verlegt hat. Der Anschluss im Keller selbst sei einwandfrei. Das hat das Problem leider nicht gelöst, zu den Störungen incl. Router-Neustarts kam es weiterhin. Als nächstes wurde mir ein Austausch-Router zugeschickt. Aber auch das brachte keine Abhilfe – Problemlage unverändert.
Das Problem hängt offenbar mit dem WLAN-Modul zusammen. Als ich vor kurzen ein paar Tage nicht zu Hause war, habe ich den Router mit deaktivierten WLANF laufen lassen. In der Zeit ist es zu keinem einzigen Neustart gekommen. Sobald das WLAN wieder aktiviert wird, startet sich der Router min. 1 mal am Tag neu + die oben beschriebenen WLAN-Verbindungsabbrüche und -Geschwindigkeitsschwankungen. Ich würde mich sehr freuen, wenn man mir hier weiterhelfen würde und sich das jmd. mal genauer ansieht.
Zum Schluss nur noch zur Kontextualisierung: Ich bin schon seit einigen Jahren Vodafone- (vormals Unitymedia-) Kunde und hatte eigentlich nie länger anhaltende Schwierigkeiten und war immer zufrieden. Ich weiß auch, was ich vom WLAN-Netz realistisch erwarten kann und was nicht – mein Problem hängt nicht mit unangebrachten Erwartungen oder Router-Positionierung zusammen.
Anbei noch ein paar Screenshots von Pingplotter, bei denen schlechte Latenz und Paket-Loss sichtbar ist.
