wlan Abbrüche oder extrem lange Ladezeiten

[Frankmann]

Hallo, seit  bei mir der neue Kabelrouter installiert ist, habe ich laufend W-Lan Abbrüche, bze exteem lange Ladezeiten verschiedener Apps.

Kurzzeitiges trennen vom W-Lan hilft kurzzeitig

Router wurde schon auf Werkseinstellungen gesetzt

TV keine Problem

Vertrag: Red Internet & Phone 1000 Cable U

4x Speedtest mit ipv6-test.com ergab:

speed test v4

39.9 Mbit/s

26.8 Mbit/s

7.62 Mbit/s

28.1 Mbit/s

28.1 Mbit/s

speed test v6

34.5 Mbit/s

50.1 Mbit/s

5.71 Mbit/s

36.9 Mbit/s

[R4mona]

Hey Frankmann,

das ist wirklich seltsam. :smileysad:

Hast Du dieses Phänomen auf verschiedenen Geräten festgestellt? Wie sieht es aus, wenn Du einen Laptop oder PC per LAN-Kabel anschließt? Gibt es dann auch Beeinträchtigungen?

Liebe Grüße
R4mona

[Frankmann]

Hallo R4mona,

der Fehler tritt nur bei einer W-Lan Verbindung auf und da bei alle Geräten. Über ein LAN-Kabel hatte ich bis jetzt keine Abbrüche.

Gruß

Frank

[MariaK]

Hallo Frankmann,

welchen Router hast Du denn? Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria  

[Frankmann]

Hallo Maria,

PN ist raus.

Grüße

Frank

[MariaK]

Hallo Frankmann,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen ausserhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,
Maria