Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit zeige ich formell eine erhebliche und anhaltende Störung meines Festnetz- und Internetanschlusses an. Seit mehreren Wochen entspricht die von Ihnen gelieferte Leistung nicht den vertraglich vereinbarten Konditionen.
Es kommt fortlaufend zu massiven Verbindungsabbrüchen und extrem geringen Bandbreiten, die eine normale Nutzung (z. B. Homeoffice, Streaming) unmöglich machen. Da Ihr digitaler Assistent "Tobi" technisch fehlerhaft ist und hängt, ist eine Störungsmeldung auf diesem Weg gescheitert.
Gemäß § 57 Abs. 4 TKG bin ich bei erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen bei der Geschwindigkeit zur Minderung des monatlichen Grundentgelts berechtigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Anouar Lazhar
