da ich in Ihrer Hotline leider nicht mehr durch komme hier meine Frage. Seit ca. 2 Wochen komme ich nicht mehr annähernd auf meine Upload Speed. (Tarif 1Gbit)
Down immer Korrekt ca. 1000Mbit aber beim Upload max 15Mbit und manchmal sogar nur 1-2 Mbit. Das schwangt zur Zeit sehr, aber erreicht nie die 50Mbit. Davor runde 3 Jahre lief der Tarif problemlos. Selbe Hardware.
Da der Upload weit aus wichtiger ist, ist das natürlich umso ärgerlicher. Was kann ich tun?
Woran erkennt man in diesem Fall, dass die Ursache ein Rückwegstörer ist?
@Muehle1234 Man kann vlt. nichts tun, um die Ursache zu beseitigen, aber ich würde auf jeden Fall ein Ticket erstellen, um zu dokumentieren, seit wann die Verbindung gestört ist.
man öffnet die TOBi -Webseite, auf die Frage des Digitalen Assistenten "Wie kann ich Dir helfen?" antwortest du "Email schreiben". TOBi fragt ab, welchen Anschluss und welche PLZ du hast, dann wählst du die Option Über Kontaktformular schreiben und klickst abschliessend auf die rote Schaltfläche "Kontaktformular". Wenn du zuvor dich in "MeinVodafone" angemeldet hast, sind die Pflichtfelder wie Name, Kundennummer, Tel.-Nummer im Kontaktformular ausgefüllt. Eine Kopie der Nachricht wird an deine EMail geschickt.
