Unregelmäßige Abbrüche der Internetverbindung / Paketverluste, PLZ 47445

[Vensis]

Guten Tag zusammen,

seit 1 1/2 Wochen haben wir bei uns Zuhause nun immer wieder regelmäßige Verbindungsabbrüche unseres Internets.

Wodurch ein gemütliches Surfen/ Streaming und zocken echt nicht mehr drin ist.

Leider gibt es für unserer Umgebung keine Störungsmeldung, wo sich entnehmen lässt, was dieses Problem verursacht.

Es wurden weder neue Geräte noch andere Einstellung vorgenommen, die Problem entstanden von jetzt auf gleich.

Hat jemand eventuell eine Idee wodurch die Probleme entstehen könnten?

Rückstörer, zu niedrige Pegelwerte, überlastete Node? Bin hier leider echt nur Laie! 

Die Pegelwerte von Docsis habe ich mal anbei gehangen, vielleicht lässt sich daraus was erschließen?

Vielen Dank für eure Hilfe und Antworten im Voraus!

[Kurtler]

Die Fehler des DOCSIS 3.1 sind zu hoch. 

Die anderen Signalpegel sind so weit alle in Ordnung.

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren, dass sich jemand von VF deine Leitung näher anschaut.

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt

[Vensis]

Hallo,

vielen Dank erstmal für die Rückantwort.

Wir bekommen morgen einen Techniker, der soll sich dann mal unseren Anschluss im Keller anschauen.

Hoffen wir mal, dass er was genaueres feststellen kann.

Sollte das nicht der Fall sein, wird wieder VF kontaktiert.

[Vensis]

So kleines Update:

Techniker war heute da!

Er meinte der Sendepegel wäre angeblich zu hoch, und hat diesen kalibriert.

Hat seine obligatorischen Tests gefahren und meinte nun wäre alles gut.

Die ersten 2 Std war dies auch kein Thema, aber kurze Zeit später treten die selben Fehler wieder auf.

Habe aus Spaß mal Pingplotter die letzten Tage laufen lassen,

weiß nur leider nicht ob man davon was ablesen kann oder wie man das interpretiert.

Ticket an VF ist jetzt wieder offen. Bin gespannt was der nächste Schritt ist.