TV Störung gestern gemeldet. Statt Techniker kommt erledigt Meldung

[tobiasw83]

Hallo 

habe gestern die Störung unseres TV Empfangs gemeldet. 

Laut mitarbeiter wären die dB Werte sehr schwach. 

Der Techniker war für 17-20uhr bestellt. 

Nun um 18:33 die Nachricht der Auftrag sei Erledigt. 

Dies entspricht nicht den Tatsachen. Der Empfang funktioniert weiterhin nicht. 

Das Verhalten von Vodafone kennen wir leider aus der Vergangenheit zu gut und drängen daher schon jetzt auf eine weitere Bearbeitung und Entstörung. 

Nach dem dem erneuten Gespräch mit ihren Mitarbeiter soll eine weitere Firma involviert sein.???

Bitte um Klärung und Beseitigung !

tobias w. 

[tobiasw83]

Wie sehen denn die Werte von Eurem Leihgerät aus?

Haben die sich denn überhaupt verändert??

Tobias

[tobiasw83]

Ping 16ms

Down 82

Up 57

[Tobias]

Hey,

die Werte passen am Anschluss, aber Du hast weiterhin das Problem, ja? Dann muss definitiv noch mal jemand raus.. , der Test war per Lan? 🙂

LG

Tobias

[tobiasw83]

Hi,

die letzten Tests waren ok mit dem Leihgerät.

Würde es erstmal noch die Tage beobachten.

Tobias

[Tobias]

Hey,

alles klar, sag dann Bescheid!

LG

Tobias

[tobiasw83]

HI,

sind ausm Urlaub zurück.

Der Downstream schwankt zur Zeit sehr. 

Test 1: 33,6

Test 2: 195

Test 3: 41mbps

Das innerhalb 5 Min

Upstream liegt bei 63-70mpbs

[tobiasw83]

Daten der Fritzbox

[Tobias]

Hey,

irgendwas passt ja offenbar nicht, wenn man die nicht korrigierbaren Fehler sieht. Kannst Du unsere Box mal anschließen damit wir das prüfen können? 😕

LG

Tobias

[tobiasw83]

Hallo,

das Leihgerät ist angeschlossen.

Habe eben separat Service Hotline angerufen.

Danke

[ERFD]

Hallo tobiasw83,

die Hotline hat ein Ticket zu einer Bandbreitenbeeinträchtigung in den Kernzeiten hinterlegt. Der Auftrag ist noch in Prüfung.

Gruß Fred