ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meiner Internetverbindung (Verbindungsabbrüche/Paketverlust).
In den Kabel-Informationen meiner FRITZ!Box 6690 ist mir aufgefallen, dass ein einziger Kanal extrem aus der Reihe tanzt:
Kanal 34 (DOCSIS 3.1):Über 300 Millionen "nicht korrigierbare Fehler". (Meistens liegt der Wert sogar im Milliardenbereich; die Box läuft gerade erst seit ca. einer Stunde nach einem Neustart).
Alle anderen Kanäle (DOCSIS 3.0):Laufen fast fehlerfrei.
Ich habe die Box bereits neu gestartet und alle Kabel geprüft, aber die Fehler schießen sofort wieder in die Höhe. Mein Tarif ist der Kabel-Tarif mit 1000 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload.
Könnt ihr euch die angehängten Screenshots bitte mal ansehen? Woran liegt das und wie bekomme ich die Leitung wieder stabil?
ich habe erst seit drei Wochen den Vodafone Router "Touchstone TG6442" mit einer 100 MBits/s Leitung und die Bandbreite schwankt seit ca. 1 Woche ziemlich stark. Heute morgen (in Bochum) war das Internet ganz tod. Home Office war nicht möglich!! Mit der alten Connect Box von Unitymedia (50 MBits) hatten wir diese Probleme nicht. Ich werde das mal beobachten. Grüße
Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.
Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.
Du hast einen Rückwegstörer auf etwa 40 MHz, wodurch die Modulation auf 37,2 MHz und auf 44,6 MHz auf 32QAM verringert wurde. Das dürfte zum Einbruch des Upload und zu großen Ping Zeiten führen. Wenn diese Störung nicht permanent anliegt, wird es schwer werden den Verursacher zu finden.
