Ich habe an unserem 100 MBit Vodafone Business Anschschluss eine Fritz Box 6591 Cable .
Die lief mit ihren Einstellungen in den letzten Monaten stabil. Davor gab es Verbindungsabbrüche und längere Störungen, Nach Einpegeln durch einen Techniker war die Verbindung stabil.
Vor ca 1 Woche gab es am 19.11 hier / PLZ 41065 einen größere Störung .
Wir waren fast 24 h ohne Internetverbindung und ca 12 Std ohne Kabel TV
Seit dem haben wir keine stabile Verbindung mehr. Es gibt mehrfach am Tag eine Unterbrechnung der Verbindung um Internet. Verbindung zur Box von Endgeräten ist immer möglich.
Ich habe gestern nach über 30 Minuten Wartezeit ein Ticket eröffnen lassen in dem der Besuch eines Technikers vereinbart wurde. Ca 30 Minuten später wurde das Ticket beendet. Ich solle meine WLAN Einstellungen überprüfen .
In der Nacht wieder eine Störung und keine Inetverbindung Die lassen sich nur mit einem Neustart des Routers beenden (Stromkabel ziehen).
Download Geschwindigkeit laut AVM Test mit IPad direkt neben dem Router max 35 MBit = ca 1/3 der vertraglich vereinbarten Leistung. Vor der Störung am 19.11 waren es konstant 100-110 Mbit
Auffällig in den Daten sind die vielen nicht korrigierbaren Fehler in den DOCSIS 3.1 Daten (8stellig) und ein Powerlevel von - 12,6
Was ist euere Einschätzung ? :
Techniker erforderlich ?
Zufällig der Router defekt seit dem Zeitpunkt der Großstörung ?
An welchen Support wende ich mich um kompetente Hilfe zu bekommen ( Die Hotline war überhaupt nicht hilfreich )
