Hallo liebes Vodafone Team
Ich habe seit etwa 3-4 Monaten mit ehrblichen Schwankungen im Internet zu kämpfen. Leider habe ich recht schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht (nicht nur bei euch) und hatte deswegen wenig Hoffnung als ich dann vor einigen Wochen endlich mal ein Ticket eröffnet hatte. Die Frau am Telefon hörte sich alles an und gab es an einen Techniker weiter, der meine Leitung wohl in der Ferne ausgemessen hat. Abends wurde das Ticket geschlossen mit dem Ergebnis, dass alles in Ordnung ist. Super, Dankeschön. Ich versuche in diesem Beitrag mal Videoausschnitte hinzuzufügen, damit man sieht, wie in Ordnung das Internet tatsächlich ist.
Ich habe zwischenzeitlich natürlich den Router zig mal neu gestartet, zweimal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, sämtliche Geräte im WLAN getrennt und die Kabel, soweit es mir möglich war, auf einen Defekt überprüft. Nichts hat etwas gebracht. Mein Fernseher hatte inzwischen auch schon Probleme, sodass beim streamen über zb. Youtube und Netflix etwa im 3 Minuten Takt das Internet weg war und sich erst nach einer Minute wieder gefangen hat. Dort habe ich die Verbindung von 5GHz auf 2,4Ghz umgestellt. Am Fernseher funktioniert nun alles wieder. Der PC, der über LAN Kabel verbunden ist hat weiterhin extreme Schwankungen (siehe Videos).
Ping und Download/Upload scheinen laut speedtest.net und Breitbandmessung-App absolut in Ordnung. Das Problem ist wohl eher der Paketverlust oder kurzfristige Ausfälle im Upload, die der speedtest nicht messen kann. Manchmal kann ich die erste halbe Stunde ganz normal spielen und danach geht es im 2-3 Minuten Takt wieder los mit Paketverlust o.Ä.
Vielleicht hat hier ja jemand eine Idee was ich noch versuchen kann oder weiß woran es liegen kann. Würde mich sehr über Hilfe freuen denn so macht das alles keinen Spaß.
Okay bin nicht berechtigt Videos einzubetten also hier die Links zu den Videos:
Vertrag: Red Internet & Phone 250 Cable mit einer 2 Jahre alten 1 Gigabyte Leitung. Router Vodafone Station.
Da hätten wir dann die aktuelle Pingblotter Messung nach dem erfolgreichen Abschluss des Technikers. Die Leitung ist also weiterhin alles andere als in Ordnung. Was ist also der nächste Schritt? Soll schon wieder ein Techniker kommen der nichts ausrichten kann? Wäre schön, wenn im Vorfeld einfach mal Spezialisten das Problem eingrenzen können und einem fähigen Techniker die notwendigen Informationen geben können. Der Techniker, der vorher dreimal da war hat, hat wenigstens einen seriösen Eindruck vermittelt und war an einer Lösung interessiert. Er hat ja auch darauf hin gearbeitet. Hat den Verstärker im Haus ausgewechselt und richtig eingestellt, hat ein Problem am Verteilerkasten an der Straße vermutet und wollte es beheben. Doch der letzte Techniker hat im Prinzip nichts gemacht und seine Lösung habe ich ja bereits geschrieben. Mir könne keiner helfen, ich soll auf langsamere Spiele umsteigen 🙂
Jetzt kriege ich im Forum zu hören, dass die Störung nicht den ganzen Ort oder sogar noch mehr betrifft. Aber genau das hat der letzte Techniker behauptet. Ich weiß aber auch nicht wie sehr Sie das von außerhalb bewerten können. Meine Leitung war ja anfangs laut Ferndiagnose auch einwandfrei. Und dass den normalen Nutzern Paketverlust nicht auffällt ist ja auch klar.
Meiner Meinung nach bin ich sowieso wieder zu sehr in die Lösungsfindung involviert. Ich will nur endlich einen normal funktionierenden Internetanschluss. Ich zahle seit 8 Monaten meinen normalen Betrag ohne dafür auch eine normale Leistung zu erhalten.
Also. Wie ist das weitere Vorgehen?
Hallo Chrizly333,
es wird wohl auf einen weiteren Techniker hinaus laufen. Denn das Signal schwankt bei Dir weiterhin um 10dB. Das ist zu viel und kann dann eben auch zu Fehlern führen.
Tut mir leid, dass es so langatmig ist. 
Ist es ok für Dich, wenn ein neuer Auftrag erstellt wird?
Grüße
Jens
Hallo Chrizly333,
der Auftrag ist drin und der Termin folgt dann noch in Absprache zu Dir.
Meld Dich, was nach dem Besuch ist 
Grüße
Jens
Techniker war da. Kam diesmal sogar ohne Testgerät und nur mit Handy. Wollte die Probleme "sehen". Ich Computer an gemacht und Pingplotter laufen lassen. Wie zu erwarten zeigt es Paketverlust an. Bisschen geplaudert. Er sagt, er wäre nur für Probleme im Haus zuständig und nichts richtung Verteilerkasten an der Straße. Er hat jetzt den Router durch einen anderen ersetzt ohne große Hoffnung und ich solle mich wieder melden wenn es nichts gebracht hat.
Also melde ich mich. Es hat nichts gebracht.
Bitte schickt endlich einen Techniker der für dieses Problem zuständig ist. Im Haus ist ja offensichtlich nichts zu reparieren. Es scheint ja wirklich ein Problem vom Haus zum Verteilerkasten oder im Verteilerkasten selbst zu sein.
