Seit Anfang des Jahres hatte ich immer wieder Abbrüche am Telefon. Die Gegenstelle hört mich nicht mehr, umgekehrt geht es allerdings noch. Die Probleme wurden immer größer, Dann habe ich dieses Verhalten auch bei Telkos bemerkt. Video und Audio habe ich noch eine Zeitlang gehört/gesehen "ist er noch da?" , "Glaube er ist schon wieder weg!".... Diese Abbrüche wurden immer häufiger.
In der Friztbox konnte ich sehen, dass hier der DOCSIS Upstream nicht mehr verbunden/vorhanden war. Nach einer Weile und erneutem Verbinden lief es dann wieder. Das habe ich auch so viele Male der Hotline erzählt.
Natürlich sollte es am Modem liegen. Also von AVM ein Austauschgerät bekommen und installiert... Keine Änderung.
Wieder die Hotline angerufen und es sollte auch dieses Mal wieder am Modem liegen. Also habe ich mir ein Modem von Vodafone selbst zusenden lassen. Und wer hätte es geahnt, derselbe Fehler....
Nach diversen weiteren Telefonaten und besuchen von Technikern, wurde mein Hausanschluss neu kalibriert, die Hausverteilung neu aufgebaut, die Dose gewechselt und ich habe alle Kabel am Modem ausgetauscht.
Keine Veränderung. Die Verbindung bricht mehrmals täglich ab.
Beim 4. Besuch meinte der Techniker er kann nichts mehr machen wenn der Fehler nicht gerade dann auftritt, wenn er misst. Also sollte eine Langzeitmessung gemacht werden. Das hat er auch so in sein Protokoll geschrieben und ich habe bei der Hotline angerufen und das auch so gesagt.
Jetzt ruft mich heute ein Techniker an und meinte eine Messung wurde nicht gemacht aber ich solle bitte das Modem auf Werkseinstellungen zurücksetzen. "Danach haben sie wieder eine Stabile Verbindung! Vertrauen Sie mir, ich bin hier schon lange dabei!" Ich wär am liebsten ausgerastet, habe aber brav den Werksreset gemacht und als er mich nochmals zurück rief meinte er noch, es liegt bestimmt am WLan, da wär ein zweiter DHCP im Repeater. Also hab ich kurzerhand die Repeater aus der Steckdose genommen um das auszuschließen. Und man glaubt es kaum... Nach kurzer Zeit wieder ein Abbruch mitten in einem Meeting.
Ich bin am Verzweifeln und kurz vor der Kündigung. Zwar bietet mir die Telekom nur ein Zehntel der Geschwindigkeit aber wenn ich dadurch endlich ohne Unterbrechung im Homeoffice arbeiten kann sehe ich keine andere Möglichkeit. Würde mir den wechselstress aber gerne ersparen...
Hat hier jemand das gleiche Phänomen und evtl. eine Lösung?
Vielen Dank!
