Seit Ende Juni jeden Tag haben wir Störungen an Internet und TV

[AleRosso]

Seit Ende Juni jeden Tag haben wir Störungen an Internet und TV. Entweder gibts keinen Interner, oder von angebotenen 250 Mbit/s ist nur 10-20 Mbit/s im Download. Ich kann nicht mehr arbeiten im Homeoffice. Per Telefon-Kundenservice bekommen wir keine Hilfe

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte - DOCSIS Status des Routers.

Gruß Kurt

[AleRosso]

Wo finde ich die Signalwerte - DOCSIS Status des Routers?

[Menne99]

es gibt hier eine Suche ,einfach oben eingeben!

In das Modem gehn und nach Kanäle, oder Docsis Status suchen!

[AleRosso]

Wie gehe ich in das Modem? Könnten Sie bitte präzis schreiben, wie ich Docsis Status finden kann

[RobertP]

dazu musst du erstmal verraten welchen Router du verwendest

[R4mona]

Hi @AleRosso, 

nutze bitte dafür gern diesen Link. 😊

Hier haben wir Informationen zu allen Geräten zusammengestellt, die wir aktuell anbieten. Ich hoffe sehr, dass Dir diese weiterhelfen. 

Liebe Grüße
R4mona

[AleRosso]

Hallo,

ich habe Vodafone
Vodafone Station

Ich verstehe aber nicht, wo ich hier DOCSIS Status finden kann? Könnten Sie mir bitte einen Screenshot oder den Link senden?

Danke

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

[AleRosso]

Suche gerade, aber kann noch nicht finden.

Anbei Speedtest zuerst: