Seit Ende Juni jeden Tag haben wir Störungen an Internet und TV

[AleRosso]

Seit Ende Juni jeden Tag haben wir Störungen an Internet und TV. Entweder gibts keinen Interner, oder von angebotenen 250 Mbit/s ist nur 10-20 Mbit/s im Download. Ich kann nicht mehr arbeiten im Homeoffice. Per Telefon-Kundenservice bekommen wir keine Hilfe

[AleRosso]

Also, ich musste nur in das URL-Eingabefeld die Web-Adresse http://192.168.0.1. eingeben.

[Kurtler]

Der dBmV Wert des US-Kanals mit 113 ist viel zu hoch, darum fehlen dir auch die anderen 4.

Gruß kurt

[AleRosso]

Und was ist mit dem Download? Von angebotenen 250 Mbit/s ist nur 13,6 Mbit/s verfügbar

[Kurtler]

Die sind bis auf die Frequenz 794 Mhz in Ordnung. Da ist der SNR/MER Wert sehr niedrig. Das deutet auf eine LTE Einstrahlung hin.

Aber dein Hauptproblem, sind die fehlenden US-Kanäle.

Gruß Kurt

[AleRosso]

Hallo zusammen. 
Vielen Dank für die Antworte. Kommt aber die Frage, was wir jetzt mit diesen Informationen machen sollen? Internet ist immer noch langsam und das Problem ist nicht gelöst.

[RobertP · Accepted solution]

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@AleRosso  schrieb:

Vielen Dank für die Antworte. Kommt aber die Frage, was wir jetzt mit diesen Informationen machen sollen?

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eine Störung melden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

du befindest dich in einem Kunden helfen Kunden Forum, individuellen Support durch Vodafone gibt es hier schon seit 2 Jahren nicht mehr

[AleRosso]

Alles klar, vielen Dank 

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt