Es ist schon zweite Woche ohne Kabel-Internet in unserer Nachbarschaft in 68309 Mannheim, mehrere Häuser sind betroffen. Die Leitung wurde beim Ausführen von Wartungsarbeiten beschädigt. Vodafone scheint sich wenig zu kümmern und gibt unterschiedliche Informationen und Aussichten unterschiedlichen Nachbarn. Auch meine Frage bezüglich einer Erstattung für die Zeit ohne Internet wurde nicht konkret beantwortet. Neige mich dazu bei Vodafone zu kündigen und zu Konkurrenz wechseln. Nachbarn sind auch empört, da viele in Homeoffice arbeiten, hauptsaechlich nicht wegen den Ausfall, sondern die fehlende und widerspruchliche Kommunikation seitens Vodafone.
Vodafone hat für sich auch alles sehr bequem gestaltet und wird wahrscheinlich keine schriftlichen Mitteilungen geben, da es gibt keine E-Mail-Adresse, wo man sich mit dem Problem wenden kann. Und Kabelkunden sieht das Kontaktformular nicht vor.
Ich wäre dankbar, wenn jemand von Vodafone diesen Beitrag liest und bei mir sich wendet. Ich habe nur zwei Fragen:
1. Wann wird den Ausfall behoben?
2. Wie werde ich dafür erstattet?
