Rückwegstörung/Ingress Vodafone CableMax 1000

[Relax_0]

Liebe Community, liebes Vodafone-Team,

ich habe nach wie vor eine Rückwegstörung an meinem Kabelanschluss (Upload 1,6-9,33 Mbits/s von 50Mbits/s).
Mittlerweile waren bereits zwei Haustechniker vor Ort, um sich das Problem anzuschauen – leider hat sich seitdem nichts verbessert. Sie konnten die Störung lediglich weitergeben.

Das größte Problem ist aber: Ich erhalte keinerlei Informationen über den aktuellen Stand.
Das Subunternehmen kann mir keine Auskünfte geben, und Vodafone verweist nur auf das Subunternehmen – ein Prozess, der wirklich sehr unbefriedigend ist.

Meine Frage:
Gibt es irgendeine Möglichkeit, herauszufinden, ob und wann an der Störung weitergearbeitet wird?

Vielen Dank für jede Hilfe oder Rückmeldung!
Viele Grüße

[Menne99]

das kann dir keiner sagen, die Störung kann ja 10 km von dir weg sein! Es dauert bis zu 1000 Modems gecheckt sind, denn man muss von Haus zu Haus ...

[Fazerjeorg1]

Ich habe das auch gerade. Das unbefriedigende dabei ist, das man keine Infos bekommt und man hilflos ist. Ich bezahle ja auch dafür.

Jörg

[Kurtler]

Bei einem Rückwegstörer hat man nur zwei Möglichkeiten, diesen aussitzen oder kündigen.

Gruß Kurt

[Fazerjeorg1]

Nach der 1. Störung über 4 Wochen (Rückwegsstörer) lief es knapp 3 Wochen gut. Seit gestern wieder Rückwegsstörung. 11 Jahre hatte ich keine Probleme mit Vodafone. Nun gleich 2 Mal hintereinander. Nur weil irgendjemand was angeblich falsch angeschlossen hat. 

Werde jetzt doch zu Glasfaser wechseln. 

Mache jetzt mit Breitbandmessung ein Protokoll über mehrere Tage, damit ich kündigen kann.

[Sigi-DD]

Hallo Relax_0 und Fazerjeorg1,

hier mal eine Seite mit Informationen dazu was ein Rückwegstörer ist.

Viele Grüße Siegmar

[Fazerjeorg1]

Leider ist es trotzdem sehr ärgerlich, wenn man seinen Anschluß nicht zuverlässig nutzen kann. Ging bis jetzt auch 12 Jahre gut ohne Störungen. Leider arbeite ich auch im Homeoffice und kann dadurch keine Videokonferenzen mehr zuverlässig durchführen.

Und um eine Gutschrift zu bekommen muß man lange telefonieren und alles tausendmal erzählen. 

Es nervt einfach. Werde jetzt ein Störungsprotokoll anfertigen und dann zu Glasfaser wechseln.

[Kurtler]

Wenn Glasfaser verfügbar wäre, würde ich das immer dem Kabel vorziehen. Damit gibt es solche Störungen nicht mehr.

Und ein Rückwegstörer ist nun mal das größte Problem, bei einem Kabelanschluss.

Gruß Kurt

[Fazerjeorg1]

Habe im Sommer erst verlängert den Kabelanschluß. Muß also noch bis Juli 2027 warten oder mit Messungen die ständigen Störungen belegen.