Ping Spikes, Lag seit 28/03

[ermak]

Hallo,

Ich habe "Ping-Spikes" seit dem 28.03., mein Ping ist zum Beispiel bei 20/30 und in Sekunden geht er auf 200 oder mehr und geht wieder normal... nach 2 Sekunden geht er zurück auf 300 und geht wieder normal . Das ist seit dem 28.03. die ganze Zeit so. Ich kann nicht streamen, spielen oder so. Also kann ich gar nichts machen.

[MariaK]

Hallo ermak,

wir haben leider nur die Möglichkeit ein neues Ticket zu erstellen oder den Router zu tauschen.

Viele Grüße,

Maria

[ermak]

Hallo

Neuer Router tut nichts. Bitte erstellen Sie ein neues Ticket. Bitte geben Sie alles an, was ich im Thread angegeben habe. Weiter mit Dieses internet verbindung ist Unmöglich.

Danke

[R4mona]

Hey ermak,

um ein Ticket für Dich aufnehmen zu können, benötigen wir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Sobald wir diese Infos von Dir erhalten haben, starten wir gern gemeinsam eine Fehleranalyse.

Liebe Grüße
R4mona

[ermak]

Hallo @R4mona 

Habe ich dir PN geschrieben.

Danke

[MariaK]

Hallo ermak,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deine Werte angeschaut und einige Auffälligkeiten gefunden. Deshalb habe ich nochmal ein Ticket erstellt. Die Technikabteilung wird sich Dein Anschluss nochmal genauer anschauen.

Viele Grüße,

Maria

[ermak]

Hallo

Danke @MariaK , ich hoffe das Problem ist gelöst.

Hier ist noch einmal das Beste vom Besten. Solche Verbindung ist im 21. Jahrhundert Unmöglich.

[R4mona]

Hey ermak,

so soll es natürlich nicht aussehen.

Hast Du denn schon eine Rückmeldung zu dem Ticket vom 23.04.2022 bekommen?

Liebe Grüße
R4mona

[ermak]

Hallo

Ich habe bis jetzt noch keine info bekommen. Das ticket 21533239 läuft noch.

Gestern habe ich beim kundensupport angerufen und da hieß es, dass sich das zu analysierende ticket auf das wlan bezieht. Ich habe mich noch nie an Wlan-Problemen beteiligt. Ich habe Ping-Probleme gemeldet. Bitte überprüfen Sie den Status des Tickets und was da drin stehet.

Danke.

[ermak]

Also... Ich habe jetzt die Information erhalten, dass das Ticket geschlossen wurde, aber das Problem besteht weiterhin. Bitte berichte noch einmal von meiner Situation.

- Ping-Spikes und Packetverlust seit der Wartungsarbeit am 28.03 (PrintScreens vorhanden).

Vielleicht wäre es besser, wenn jemand die Stelle/Kasse überprüft, wo die Wartungsarbeit gemacht wurde.

Sicherlich liegt auf der betreffenden Station ein Bug vor, oder es wurde während der Wartungsarbeit ein Bug hochgeladen. 

Danke

[LukePog]

Hey ermak,
ganz so einfach ist das leider nicht. 😕 Lass uns mal gemeinsam nach der Ursache forschen.

Deine Leitung wurde von uns mehrfach überprüft. Wir konnten bisher weder eine Auslastung noch eine andere Ursache für die von dir beschriebene Problematik feststellen. Treten die Ping-Spikes zu einer bestimmten Uhrzeit auf? Konntest Du es auf mehreren Endgeräten beobachten? Hängt es mit bestimmten Interaktionen oder Programmen zusammen?

Luke