Ping Probleme jeden Abend

[PingPro]

Gutend Abend,

seit nun ca. 3 Wochen habe ich Abends massive Ping Probleme.

meist bei 140ms allerdings schwankend in beide Richtungen.

Langsam ist es einfach nur noch nervig, da auch einfach kein Ende in Sicht ist.

Daher versuche ich nun hier mein Glück und hoffe auf eine Lösung.

• In welchem Bundesland wohnst Du?  22045 Hamburg
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet Phone and Cable 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Massive Ping Probleme 140-500ms
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Opera GX
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Anfang - Mitte Juni /Meis Abends ab 18Uhr ca.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?Störung aufgenommen, anschließend Störung abgeschlossen. Netzstörung aufgenommen die seit April läuft, mMn aber nichts mit meinen Problem zu tun hat. Mehrmals von der Hotline an die Bauherrenhotline oder die Vertragshotline verwiesen worden. Heute wurde die Störung wieder aufgenommen seher aber keinen Sinn mehr darin.

Edit: @PingPro Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

[PingPro]

Hallo @Tobias 

leider immer noch die Ping Probleme vorhanden

DL-Test

[ERFD]

Hallo PingPro,

Neuigkeiten zum Ticket gibt es leider nicht 😞 Wir können Dir gern anteilig die Gebühren für den aktuellen Monat erstatten. Beschleunigen können wir es leider nicht. Die Gutschrift ist mit dem nächsten Rechnungslauf für Dich sichtbar.

Gruß Fred

[PingPro]

wieso wurde mal wieder mein ticket geschlossen? das kann doch langsam nicht mehr wahr sein.... bitte wieder eröffnen.

[Martin59]

Hallo PingPro,

Dein Auftrag wurde durch einen Systemfehler geschlossen, obwohl die Netzstörung noch in Arbeit ist.

Ich habe gerade einen neuen Auftrag für Dich aufgenommen und wieder der Netzstörung zugeordnet.

Viele Grüße, Martin

[PingPro]

Komischerweise wurde mir an der Hotline gesagt das ein Mitarbeiter das Ticket geschlossen hat. (Name wurde mir auch genannt) Langsam komme ich mir richtig *schlecht beraten* vor. Seit mehr als 10 Monaten existiert diese Störung und ihr könnt nichts machen, was für ein Witzverein ihr seid ist euch anscheinend garnicht bewusst. 

Hinzu kommt, dass die Störung SCHON WIEDER GESCHLOSSEN WURDE!

Wieder ein Systemfehler? Solltet vielleicht mal richtige ITler einstellen und keine 0815 Leute.

Ihr persönlich sollt euch natürlich nicht angegriffen fühlen.

Wäre super wenn meine Störung zum 1000 mal wiedereröffnet wird. 

DANKE

[Martin59]

Ich habe den Auftrag gerade wieder eröffnet und erneut der Netzstörung zugewiesen.

Viele Grüße, Martin

[PingPro]

Irgendwas läuft da bei euch mächtig schief. Habe auch heute keine Lust mich mehr aufzuregen.

DAS TICKET WURDE SCHON WIEDER GESCHLOSSEN.

[Wallace]

Hey,

aus irgendeinen Grunde werden neuere Ticket die an die Störung gebündelt worden sind immer wieder geschlossen. Die Störung ist auf jeden Fall noch in Arbeit.

VG Wallace

[PingPro]

Wird jetzt wieder ein Ticket eröffnet ? Sehe dann schon kommen, dass ich keine Gutschriften mehr erhalte.

[Wallace]

Hey,

erst einmal nicht, nein. Es ergibt keinen Sinn, wenn die Dinger immer wieder geschlossen werden. Die Störung ist auf jeden Fall noch in Arbeit und um die Gutschrift kümmern wir uns.

VG Wallace