PacketLoss seit gestern

[SchorschB]

Hallo Zusammen,

seit gestern habe ich massive Packetverluste. Ich fliege aus Teamssitzungen, mein VPN-Tunnel für das Diensttelefon bricht zusammen und meine Citrixsitzung hängt andauerd für mehrere Sekunden. So kann ich kein Homeoffice machen!

Ich hab jetzt einigen Stunden den PingPlotter laufen. Hier das erschreckende Ergebnis:

Das gleiche Bild habe ich wenn ich Google.com anpinge.

Seit gestern habe ich ein Ticket auf: 007-***

Passiert ist aber nichts.

Das gleiche Verhalten habe ich mit einer FritzboxCabel.

Hat jemand eine Idee, was ich noch machen kann?

Gruß aus der Vordereifel.

Edit: Ticketnummer entfernt. Lars

[SchorschB]

Sorry, habe die Angaben vergessen:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  

Rheinland-Pfalz,54516

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 50 Cable

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  

Fast5460

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
  

Packetverlust

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

LAN

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  

Firefox und Chrome

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  

W10

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

seit  gestern Vormittag dauernd

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Ich habe kein Kennwort von meinem Router

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Keine? Weis ich nicht?

Gruß aus Wittlich!

(30)

[Gelöschter User]

Hallo @SchorschB ,

wen du den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzt sollltest du mit dem Standardkennwort auf die Benutzeroberfläche kommen.

Gruss

Methusalem1

[SchorschB]

[SchorschB]

Hallo Zusammen,

der Pingplotter zeigt ja schön an, an welcher Stelle der größte Verlust an Packeten entsteht. Bei mir ist das ein Router von Vodafone selbst:

IP address: 145.254.2.179 hostname: 145.254.2.179 ISP: Vodafone GmbH ASN: AS3209 Country: Germany (DE)

Hat jemand ähnliche Probleme mit genau diesem Router?

Grüße aus WIL

[Thomas]

Hallo SchorschB,

dass Dein Anschluss derzeit nicht reibungslos läuft, tut mir leid. Hier im Forum dauert es je nach Anfrageaufkommen unter Umständen mehrere Tage, bis wir Moderatoren uns bei Dir melden. Dadurch  kann die Störeingrenzung schon sehr zeitaufwendig werden und Du und ich wollen ja, dass Dir schnellstens geholfen wird und Dein Anschluss wieder funktioniert.

Für eine schnelle und umfassende Fehlersuche nutzte unseren Netzassistenten. Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern.  

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Viele Grüße

Thomas

[SchorschB]

Hallo in die Runde!

Mein PacketLoss ist jetzt seit Freitag.

Ich habe den Netzassistenten schon durch. Leider ist der für meine Art Fehler ungeeignet.

Die Netzverbindung ist ja vorhanden. Mein Problem sind die Aussetzer.

Weis da keiner einen Rat? Den Anbieter wechseln ist keine Option. Ich bin seit 13 Jahren Kunde und war bisher auch immer zufrieden. Nur mit den Aussetzern kann ich im Homeoffice nicht leben.

Gruß aus der Eifel

[Thomas]

Hallo SchorschB,

dann lass uns mal über den Anschluss schauen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.  

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Thomas

[ERFD]

Hallo SchorschB,

danke für die Daten. Leider haben wir keine Möglichkeit von Deinem Gerät historische Daten zu erheben. Ein Auszug der aktuellen Daten reicht leider nicht aus. Kannst Du bitte zu Diagnosezwecken das Mietmodem mindestens 72 Stunden anschließen? Am CMTS sind rückwärts aktuell keine Fehler sichtbar.

Gruß Fred

[SchorschB]

Hallo Erfd,

ich mache das gleich und werde es bis Samstag angeschlossen lassen.

Gruß