In welchem Bundesland wohnst Du? 73770 Ba-WÜ
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet&Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz Box 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering/Abbrüche. Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung : November 2020 bis heute. Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Alles mögliche. 6 Techniker vor Ort, neue Dose, neuer Router, neue Kabel.
Hallo zusammen,
ein letzter Versuch bevor ich das Sonderkündigungsrecht in betracht ziehen muss.
Ich habe seit November 2020 ständig Internetabbrüche, geringe Geschwindigkeit und teilweise sogar mehrere Stunden am Stück gar kein Internet. Dann gibt es aber auch mal 2-3 Wochen wo alles passt.
Ich arbeite vom Home Office aus und hatte bis jetzt 12 Tage Ausfall aufgrund von Internetproblemen. Auf meine Mails an den Kundenserive wird nicht geantwortet und die Vertragsabteilung kam mir 2 mal entgegen mit 20€. Sehr lachhaft wenn man bedenkt wie lange ich mich damit schon rumboxe und wie viele Stunden ich in der Hotline verbracht habe.
Anbei 1 Screenshot da es nicht möglich ist Bilder hoch zu laden weil das Internet immer wieder abbricht.
