Hallo,
Wie so viele arbeite ich derzeit verstärkt im Homeoffice und da ist ein sicheres Internet Grundvoraussetzung!
Seit Samstag 29.1. 23 Uhr ging es los, dass das Internet ausstieg und seitdem ist der Ereignismonitor meiner Fritzbox voll von "Internetverbindung abgebrochen" Meldungen.
Fritzbox wurde immer wieder neugestartet, ändert es aber überhaupt nichts an der Internetverbindung!
Seit gestern 19 Uhr ist es komplett weg.
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern, 92224 - Welchen Vertrag hast Du? (Kabel Internet + Telefon 500)
- Welches Modem/ Router nutzt Du?
Fritzbox 6591 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problem
Internet und auch Telefon komplett weg, teils für Minuten, teils Stunden. Neustart der Fritzbox bringt keine Veränderung.
Wenn es mal läuft, läuft es gut und schnell. Bis zum letzten Wochenende eigentlich nie größere Probleme.
Seit 29.1. ständig Probleme.
Auch die Mieter im 2.OG haben die selben Probleme - daher ein Problem meiner Fritzbox ausgeschlossen.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
direkt per LAN; WLAN kein Unterschied
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
firefox - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win10 - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)seit 29.1. Ca 23 Uhr bis aktuell
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Bin gerade am Handy, wird nachgereicht
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Niemand erreicht außer Computerstimme, die wünscht dass man gesund bleibt und rät, man soll den Router neu starten...
- Danke Vodafone...
Stöeungsassistent auf der vodafone Seite sagt, es würden keine Störungen in der Gegend vorliegen. Erscheint mir unwahrscheinlich bei den Massen an Störungen in den großen Städten - ist eventuell auch in kleineren Städten???
Die Mieter haben wohl geschafft Vodafone zu kontaktieren und es würde ein Techniker kommen. Na mal sehen...
