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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig Hoilstein 24116
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router? Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät? Ja Vodafone Station
- Welcher Fehler tritt auf? Latenz und Paketverlust, niedriger Download
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan und Wlan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome & Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung: Mai-Juni und stetig schlimmer.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Keine Ahnung wo das zu finden sein soll!
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline ? Steht ausführlich im Text! Die Vermutung liegt nahe, dass keine Hilfe möglich ist weshalb man versucht hat, einen Tarifwechsel unterzuschieben.
Guten Tag und vielen Dank für die Rückmeldung.
Eine PN wurde bereits verschickt und die aktuellen Speedtestergebnisse sind:
Ich hoffe das meine Beiträge auch komplett gelesen werden, damit Missverständnisse ausgeschlossen werden können.
Der genannte Techniker Termin brachte leider kein Erfolg.
Deshalb nocheinmal aktuelle Ergbnisse:
Vergessene Info:
Beim herunterladen von Spielen oder Programmen,.. passiert immer das gleiche egal welche Plattform. Die Leistung ist kurzzeig hoch, bricht ab kommt dann wieder, geht dann schnell nach unten und verweilt dort. Das IPv4 Ergbniss vom ersten Test auf dem Screenshot, ist im Endeffekt die Leistung die ungefähr beim Download vorhanden ist. Ich weiß nicht genaus was ich noch testen soll bzw wie. Falls also was spezielles erfordlich ist, bräuchte ich einen kleinen Hinweis oder eine Anleitung.
Gute Tag
Heute war erneut ein Techniker vor Ort, allerdings ohne Erfolg. Laut Messung hat für Vodafone ja nur der eigene "Speedtest" eine relevanz somit blieb das Ergebniss das gleiche was ich bereits mitgeteilt habe, jeglich die Verbindungsabbrüche sind aufgefallen. Der Techniker gab noch den Tipp Windows 10 einmal neu zu installieren. Das habe ich getan, aber ohne Erfolg.
Bei Jedem Spiel zeichen sich die gleichen Probleme ab, hoher Ping keine Leistung.
Ich habe zusätzlich mit verschiedenen Smartphones, sowie einen neu aufgesetzten Laptop über Wlan/Lan die Geschwindigkeit gemessen und erhalte die selbe Ergebnisse und Problem wie beim Desktop-PC mit Lan.
Der Speedtest bei IPv6.com oder Google, zeigen genau die Ergbnisse die mit den beschrieben Problemen übereinstimmen. Keine Leistung!
Ich persönlich habe keine Ahnung was ich noch tun bzw sagen oder zeigen soll. Laut dem Techniker hat ja nur der Vodafone-Speedtest eine Relevanz für Vodafone und es gibt anscheinend keine Möglichkeit das Problem anzugehen, weil der Test sagt alles Toll.....
Mir wurde beim Telefonat am Vortag erzählt mein Anschluss läuft nur über eine IPv4 Adresse und nicht wie üblich über IPv4 und IPv6, liegt dort das Problem?
Ich verstehe es einfach nicht mehr und werde langsam auch echt sauer.
Ich fasse es mal zusammen:
Der erste Techniker: Stellt fest, "laut Aussage" Leitung hat innerhalb des Hauses Fehler.
Der zweite Techniker: Baut eine neue Dose ein.
Die dritte Technikerin: Die erste die anscheinend wirklich richtige Messungen vornimmt, findet Rückkopplungsstörrungen, was leider keine positive Veränderung bei mir brachte.
Der vierte Techniker: Kommt mit einem Laptop an und nutz als einzige Relevanz, den Vodafone Speedtest. Er sagt sogar noch das es Leistungseinbrüche gibt,(sichtbar durch mehrere Messung) wird nochmal mit einem externen Gerät gemessen oder was unternommen?.. nein warum auch der Vodafone Speedtest zeigt beim fünften Durchgang auch endlich die gewünschte Geschwindigkeit. Der weg in den Keller zum Verteiler zeige ein leichten defekt am Stecker, wurde anschließend noch ersetzt. Gab es danach eine Kontrollmessung, ob die Abbrüche weniger wurden? Selbstverständlich nicht! Das die Seiten ewig oder überhaupt nicht laden, Spiele oder Programme über Stunden oder Tage Downloaden müssen, hat laut Aussage des Technikers keine Relevanz, wenn der Vodafone Speedtest nach "200" Messung die korrekte Leistung zeigt. Das kann einfach nicht mehr normal sein.
Es war bis heute keine Person hier, die anständig gemessen hat ob innerhalb des Gebäudes Störrungen vorliegen oder nicht. Niemand ist konkret auf die Symptome eingegangen und beim Thema IPv4, schweigen.. Jeder erzählt mir was anders und meint das andere Stimmt nicht.
Ebenso möchte keiner vernünftig messen um auszuschließen, dass eine überlastete IPv4 Adresse das Problem sein könnte, denn nach wie vor sprechen alle Symptome absolut dafür oder warum kann keiner anderen Gründe nennen. Ebenso wurde mir am Telefon ja deutlich gesagt ich nutze nur eine IPv4. Wenn dem so ist, kann doch nur die Überlastung das Problem sein.
Ebenso würde es auch erklären warum man mir ein Vertag unterschieben wollte, welcher deutlich weniger Leistung beinhaltet und somit geringere Belastung für die Leitung darstellt. Dazu gab es wie eigentlich versprochen auch keine Stellung obwohl das geprüft werden sollte.
Ich warte jetzt mit den Anrufen bei der Hotline und warte ersteinmal hier auf eine Rückmeldung.
Tut mir Leid für den Frust, aber es ist anstrengend und frustrierend die Problematik ständig neu zu erklären und im Endeffekt kommt man sich jedes mal noch dümmer vor, weil es die Person vor Ort scheinbar nicht interessiert und einfach nach Protokol gearbeitet wird.
Hier die aktuellen Ergebnisse:
