Frage
Antwort
Lösung
Hallo Pandarex,
ja, es wäre hier wirklich gut, wenn wir uns erst einmal auf diesen Kanal hier beschränken. Es dauert zwar etwas länger, aber dafür kommt nichts durcheinander.
Eine Rückwegstörer sehe ich hier nicht, aber dafür sind Timeouts und Modulationsschwankungen zu erkennen.
Ich möchte, dass sich das noch einmal ein Techniker vor Ort anschaut. Es wird dann auch genau hinterlegt, was zu prüfen ist.
Bist Du damit einverstanden. und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?
Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten oder befindet Ihr Euch in Quarantäne?
Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, oder der Fehler in der eigenen Hausverkabelung liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.
Gib uns bitte noch eine Rufnummer für die Terminierung per PN.
Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du die Nachricht verschickt hast.
Viele Grüße
Jana
Hii
Auch hier,.. vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Eine PN wurde bereits verschickt und die Tasten für die Hotline bleiben unberührt, versprochen
Mh,..
Ich verstehe es nicht.
Wenn ihr sehen könnt, dass etwas nicht stimmt und das eine FritzBox keine abhilfe schafft, warum sehen es dann nicht die Techniker. Irgendwie ergibt das doch alles keinen Sinn!
Warum muss ich dann mit jeden Techniker diskutieren und meine Zeit verschwenden, weil sie mit ihrere 5 Sekunden Messung behaupten, alles ist inordnung.
Oder wenn die Techniker nichts unternehmen können, warum werden dann Termine vereinbart?
Oder wenn die Techniker was unternehmen können, warum gibt es den kein klaren Auftrag?
Das die Techniker überdurchschnittlich für ihren Beruf absolut nicht qualifiziert sind habe ich selbst als Leihe schon bemerkt. Die Geschichte mit "Ich messe mit dem Laptop", ist ja eindeutig und brachte selbst die Vermittlungsfirma zum lachen.
Nun, so ist das leider wenn Sub Unternehmen beauftragt werden, Frustriert ist nur der zahlende Kunde. Ich meine das auch nicht als Beleidigung sonder nur als Kritik , die "Techniker/Quereinsteiger" waren überwiegend freundlich und absolut sympathisch!
Es kommen ja ständig unterschiedliche Sub-Unternehmen hier vorgefahren, wo einer besser sein möchte als der Vorgänger und darüber ablester wie schlecht die anderen doch sind. Als Leihe verkaufen sich deren erklärung für den Moment auch einfach plausible, die Klastsche ins Gesicht gibt es ja später. "
Hey,
wir können Dir leider keine FRITZ!Box zur Verfügung stellen und die wird auch nichts am schlechten Signal ändern.
VG Wallace" 
Ich vermute mal das die Bezahlung pro Auftrag festgelegt ist und der Profit gesteigert wird, indem ein Auftrag schnellstmöglich beendet wird. Das macht auch erkenntlich warum sie ihr Messgerät nur einmal an die Dosen halten und nicht mehrmals, wie ich es als Leihe machen würde bei der vorhandenen Problematik.
Im Endeffekt erhalten sie das selbe Ergebniss wenn ich einmalig einen Speedtest durchführen würde, "oh das sieht ja toll aus , alles ist gut und tschüss".
Ob dem Kunden dabei geholfen wird ist nebensächlich. Anders kann ich mir dieses Chaos nicht mehr erklären hier.
Ich kann hier leider auch nicht mehr reinschreiben, wie es mir die "Techniker" sagen und erklären, aber für mich ergibt es einfach kein Sinn mehr.
Wenn klar zu erkennen ist, dass es Probleme gibt, warum kümmern sich dann nicht qualifierzierte Mitarbeiter um das Problem und nicht Sub-Unternehm, Sub-Unternehm .. das funktioniert beim Berliner Flughafen auch nicht und die Problem vermehren sich dort ohne Ende.
Oder handelt es sich hierbei um ein Problem, was nicht behoben werden kann und die Richtlinien besagen "psst zum Kunden" ist ja sein Problem!? 
Nehmt es mir nicht Böse aber irgendwas läuft hier doch schief.
"wir können Dir leider keine FRITZ!Box zur Verfügung stellen und die wird auch nichts am schlechten Signal ändern" ,
Sagt bitte nicht ihr habt auch keine Lösung, kein Ansatz wie es weitergeht? 
@Pandarex schrieb:"wir können Dir leider keine FRITZ!Box zur Verfügung stellen und die wird auch nichts am schlechten Signal ändern"
Die Aussage empfinde ich schon als sehr grenzwertig.
Wenn sämtliche Techniker vor Ort behaupten bzw. bestätigen, dass mit der Leitung alles in Ordnung ist und letztlich gesagt wird, dass Problem kann nur an der Box liegen, wieso ist Vodafone denn nicht willens auf den Vorschlag einzugehen und die Fritz-Box einmal auszuprobieren.
Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde auf Verdacht in Hardware investieren muss, nur damit die vertraglich zugesicherte Leistung auch ankommt.
Sollte seitens Vodafone weiterhin kein Entgegenkommen signalisiert werden, würde ich dir empfehlen, die ganze Angelegenheit einmal an die Bundesnetzagentur weiterzugeben und aufgrund nicht erbrachter Leistung eine Sonderkündigung erwägen.
Fast 50€ im Monat für gerade mal Modem-Geschwindigkeit (die Älteren erinnern sich
Gruß aus HH
