Ich bin Vodafone Kabel Kunde in BW und so langsam echt an Verzweifeln was den Support von Vodafone angeht.
Ich habe innerhalb der letzten paar Monate jetzt 5 mal den Fall gehabt das das Internet für mehrere Stunden ausfällt. / Nebeneffekt: Es gehen dann auch alle privaten Fernsehsender nicht mehr
Heute ist es wieder soweit
Jedesmal sind die folgenden Fehlermeldungen im Router zu sehen:
Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden. Keine Antwort vom DHCPv6Server (SOL)
Internetverbindung ist fehlgeschlagen Fehlergrund 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)
Immer schickt mir Vodafone einen Techniker vorbei, der bestätigt das in der internen Verkabelung alles in Ordnung ist und sagt das wohl ein Fehler von Vodafone iirgendwo im Netzwerk daran schuld sei.
(Morgen soll übrigens wieder ein Techniker kommen .....)
Heute sagte mir ein Mitarbeiter an der Hotline das wohl eine Störung am Verteiler (auf der Strasse) schon seit Monaten bekannt ist, er aber leider in seinem System nicht sehen kann was bisher unternommen wurde um das Problem zu lösen.
Nach mehreren Stunden löst sich das Problem wie von Zauberhand von selbst (meistens über Nacht) und es geht alles wieder,.
Dann macht Vodafone den Call zu und das Spiel beginnt von vorne.
Das Problem liegt doch eigentlich auf der Hand .... Vodafone teilt meiner Fritzbox (Leihgerät von Vodafone) keine IP Adresse zu / Das muss doch zu analysieren sein wo das Problem herkommt.
Es macht doch gar keinen Sinn immer wieder einen Techniker eines lokalen Dienstleisters zu mir zu schicken, der nichts machen kann und dann erklärt das die Ursache des Problems im Vodafone Netz liegt.
Wäre schön wenn man sich mal um die Ursache kümmern würden.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen ..... wäre super nett und Vodafone würde sich eine Menge Technikereinsätze sparen
