In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Baden-Württemberg, 78048
Welchen Vertrag hast Du? Cable 500
Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6690
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? kein Telefon und Internet.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN und WLAN Devices Vorhanden.
Beginn und Zeitraum der Störung? Freitag, 16.06.2023 / 15 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Es besteht eine Störung, unsere Techniker arbeiten daran (auf der Karte gibts aber wohl keine).
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? keine da kaum erreichbar.
So jetzt. Gar nicht Mal so einfach zwischen den Ganzen Geräten Bilder auzutauschen da man ja kein Internet hat. Mittlerweile seit 21 Stunden keine Verbindung...
die Hotliner sind meinstes keine MA von VF die können mit Bauteil xy defekt nix anfangen, und die Leute die draussen sind melden der Hotline diesen Fehler nicht, macht ja auch keinen Sinn!
