Hallo,
da der normale Kundensupport meiner Erfahrung nach "unter aller ***" ist, versuch ich es mal hierüber, bevor ich ggf. den Anwalt beauftrage.
Seit Monaten habe ich nun schon Störungen mit meinem Kabel DSL (Vorher gings aber Jahre einwandfrei).
Ich bin in der IT Technik seit knapp 30 Jahren, kann also eigene Probleme und Fehler ausschließen. Die Fritz Box wurde ebenfalls nochmal getauscht.
Trotz allem ständig Internetausfälle.
Ich hab ein paar Screenshot angehängt. Wer damit was anfangen kann:
Man sieht zum einen Pings auf 8.8.8.8 (externer Server im Internet) und zum anderen Pings auf unsere Fritzbox. Der PC, der diese Tests macht, hängt im LAN (kein WLAN).
Man erkennt, daß die Fritz Box 99,9% erreichbar ist, aber die Internetverbindung ist oft gestört.
Homeoffice bzw. vernünftiges Arbeiten oder Freizeitaktivitäten mit Internet sind extrem gestört.
Evtl gibt es einen kompetenten Mitarbeiter, der sich der Sache annimmt ??!
Bilder kann ich erst nach Umwandlung hochladen, da nichtmal .png unterstützt wird im Forum...
