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Lösung
Oh Mann - es ist tatsächlich zum "aus der Haut fahren"! 
Nachdem ich nun zwei Wochen gar nichts gehört habe, kommt gestern erneut eine SMS, dass der Auftrag erledigt ist und das Störungsticket geschlossen wurde. Keinerlei Veränderung bei der gemeldeten Problemlage, die Störungen bestehen nach wie vor und heute sogr immer länger...
Mein Versuch, das Ticket wieder zu eröffnen endet in einem Telefonat mit einem Herrn Erhardt, der zwar die bisherigen Tickets bestätigte, aber sich nun nicht zuständig fühlte, da an meinem Anschluß keine Sörung vorliegt - und das, während der PingPlotter weiter reglemäßig Unterbrechungen anzeigt, die man sogar am Telefon merkt.
Statt der Wiederuafnahme meines Störungstickets bekomme ich im Anschluß eine SMS, in der mir ein Link übermittelt wird, wie ich das "Beste auch meinem WLAN machen kann".
Werde ich jetzt hier für vollkommen dumm verkauft?
Kann mir hier irgendjemand mitteilen, wo ich mich über die Störungshotline beschwerden kann, oder wie ich schnellstmögliche meinen Vodafone-Vertrag kündigen kann?
Ach ja - die üblichen Belegscreeenshots..
Nachdem ich es gestern nach zwei unangenehmen Telefonaten mit der Störungshotline beim zweiten Versuch zumindest geschafft hatte, dass das gestern geschlossenen Ticket wieder eröffnet wurde, ist es heute erneut geschlossen worden mit dem Standardhinweis, ich möge doch bitte meine Geräte überprüfen und noch mal neu starten, die Leitung sei vollkommen in Ordnung...
Ist das tatsächlich "Taktik" von Vodafone, plötzlich so zu tun, als melde man sich das erste Mal und dann zu behaupten, alles sei in Ordnung?
Noch mal in Kurzform:
01.09.21 - Aufgabe des ersten Störungstickets mit Terminvereinbarung eines Technikers
03.09.21 - Techniker kommt, tauscht FritzBox, Anschlussdose, Verstärker und prüft dabei mehrfach die Leitungen -> im Haus alles in Ordnung. Der Techniker kann sich vor Ort überzeugen, dass die Störungen weiter bestehen, empfiehlt nach einigen Erklärungsversuchen zur möglichen Ursachen einen Dauertest der Leitung und zieht nach fast zwei Stunden unverrichteter Dinge ab. Danach gilt das Ticket als geschlossen.
07.09.21 - erneuter Anruf in der Hotline und mit dem dortigen Techniker einen 48-Stunden Test vereinbart
08.09.21 - ein Techniker von Vodafone meldet sich telefonisch bei mir und bestätigt, dass an einem der Upload-Kanäle die Störungen rekonstruierbar seien. Die Störungen konnte er bis zum 17.08.21 nachvollziehen (Da fingen in der Tat die Probleme an, belegt durch ein internes Störungsticket bei meinem Arbeitgeber, bei dem ich zunächst die Ursache vermutete) und erklärte, dass am diesen Tag wohl eine Änderungen der Leitungszuordnung (so zumindest habe ich es verstanden) an einem Knoten-/Verteilerpunkt stattgefunden habe. Es wolle das Problem zu Lösung an die zuständigen Techniker weitergeben, vermutlich müsse an einem Verteilerkasten die Korrektur vorgenommen werden.
16.09.21 Ticket wurde als erledigt geschlossen, obwohl keinerlei Veränderung/Verbesserung des Problem zu verzeichnen ist.(siehe meinen vorherigen Beitrag)
17.09.21 - erneuter Anruf in der Störungshotline. Der dortige Mitarbeiter erklärt mir,, dass die Messung der Leitung keine Fehler zeige - und das während bei mir weiterhin der PingPlotter die Ausfälle im Minutentakt dokumentiert. Auf meine Bitte, er möge sich doch mal die vorherigen Tickets anschauen und nach mehrfacher mündlicher Schilderung des bisherigen Verlaufs der Störungen und der Frage, was denn mit den Erläuterungen des Technikers vom 08.09. sei, entgegnete er "Ich kann an Ihrem Anschluss keine Störung feststellen". Auf meine Frage, wer denn etwas kompetenter oder zuständiger auf mein ja nach wie vor und von Vodafone bereits anerkanntes Problem reagieren könnte, bekam ich die Antwort: "Sie können ja noch mal bei der Störungshotline anrufen, vielleicht kann Ihnen später ein Kollege mehr helfen"
17.09.21 - Erneuter Anruf in der Hotline mit dem Stichwort "Beschwerdemanagement", nach einigen semantischen Tricksereien dann einen Mitarbeiter in der Leitung gehabt, der mir erneut mitteilte, dass eine Messung an meinem Anschluss keine Fehler zeige. Nach einiger Diskussion wurde dann um 16.37 Uhr ein weiteres Ticket eröffnet und heute um 0:40 Uhr wieder geschlossen. Ich bekam eine SMS "Die Überprüfung der Leitung ergab keine Störung, bitte überprüfen Sie Ihre Geräte..." und "Ihr Auftrag wurde erledigt"
18.09.21 - Stand jetzt, 13:38 Uhr, bestehen die Probleme nach wie vor...
Ich muss schon zugeben, das ist eine recht erfolgreiche Methode, um seine Kunden in den Wahnsinn zu treiben und wäre da nicht mein Arbeitgeber, der durch die ständigen Abbrüche der Citrix-Verbindung (die Abbrüche und der Wiederaufbau machen mich dann jeweils für 15-60 Sekunden arbeitsunfähig und das alle 2 Minuten und auch mit der Störung der Telefonverbindung einhergehend) meine Arbeitsfähigkeit im Homeoffice massiv in Frage stellt, würde ich das Ganze ja wegen der zugegebenermaßen relativ geringen Auswirkungen im Privatgebrauch noch sportlich nehmen - ja vielleicht noch nicht einmal merken.
Dass ich mit diesem Problem hier nicht alleine stehe und andere die gleichen Erfahrungen mit der Störungshotline haben, zeigen ja die zahlreichen ähnlichen Beiträge hier im Forum. Vielleicht sollten sich mal alle betroffenen User zusammentun und über die Verbraucherzentrale so etwas wie eine Sammelklage in Erwägung ziehen - ich wäre jedenfalls sofort dabei...
Nach einiger Recherche im Forum ist es in der Tat schon erschreckend, wie viele Nutzer aktuell von diesen Problemem im Upload betroffen sind (die Störung eines Upload-Kanals hatte mir auch der Techniker am 08.08. nach dem Langzeittest bestätigt).
Es gibt zumindest eine von mir gefundene Lösung durch Martin59, die aber leider nicht weiter dokumentiert ist und dieser Lösungsansatz von R4mona scheint mir auch durchaus nachdenkenswert - offenbar hängt die Qualität der Prolemlösung hier auch stark davon ab, an welche(n) Moderator(in) man zufällig gerät:
Ich werde mir am Wochenende mal die Mühe machen und alle geleichermaßen betroffnen Nutzer via PM anszuschreiben um dann zu schauen, wie wir eine gemeinsame Vorgehensweise bezüglich der Problemlösung verabreden können.
Hi Geomar,
der Ablauf der Entstörung tut mir sehr leid... Die Schreiben an unser Beschweremanagement werden, wie auch die Posts hier im Forum, chronologisch abgearbeitet. Je nach Aufkommen, kann es leider etwas dauern, bis die Dokumente dem Kundendatensatz zugeordnet sind. Sie kommen in jedem Fall an!
Pauschal kann man nicht alle Symptome der gleichen Ursache zuordnen. Das wäre auch etwas zu einfach 
Der Rückweg selbst, schaut bei Dir sehr gut aus. Die Fehlerrate kommt nur auf dem OFDMA (Docsis 3.1-Upstream) vor. Am Verstärkerpunkt ist diese nicht ersichtlich. Für uns heißt das, dass der Fehler irgendwo auf dem Weg zwischen Verstärkerpunkt und Deinem Anschluss liegt. Das reicht manchmal schon, dass ein Stecker etwas lose ist.
Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?
Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.
Viele Grüße
Marco
