Internetabbrüche und nicht die Geschwindigkeit die ich haben sollte

[AndyAlexander]

Hallo,

ich bin seit knapp 20 Jahren Kunde bei Vodafone und war bis jetzt auch immer total zufrieden. Nun habe ich eine neue Fritzbox 6690 Cable erhalten und diese angeschlossen. Vorher hatte ich eine Fritzbox 6660 Cable. Ich habe den 1Gbit Vertrag und es kamen auch immer so um die 800 Mbits per LAN Kabel an. Seit dem Wechsel (und es wurde nur die alte Fritzbox ab- und die neue angeschlossen) kommt es ständig zu kompletten Internetausfällen. Heißt wenn ich mich auf der Fritzbox einlogge steht in der Übersicht dann bei Internet und Kabel verbunden 1,15Gbit und 56,7Mbit. Wenn ich den Spedtest von Ookla mache dann komme ich auf eine Leistung von ca. 250Mbps im Download und 15Mbps im Upload. Wenn ich den Speedtest von Vodafone machen will hängt sich dieser immer bei 63% auf und dann bricht auch die Internetverbindung komplett ab. Steht dann auch in der Fritzbox bei Internet und Kabel "nicht verbunden". Nach einigen Sekunden verbindet er sich dann wieder neu. An was kann das liegen und sollte ich einen Techniker kommen lassen der das alles übernrüft? Die Fritzbox wurde auch schon mehrere Minuten vom Strom genoommen und dann neu verbunden aber das Problem tritt weiterhin auf.

[Menne99]

alle Kanäle aus der Fritte posten, als Screen nicht vom Handy!

[AndyAlexander]

Hier die Kanäle.

[Kurtler]

Da stimmen einiger Werte nicht. Da muss ein Techniker bei dir vorbeikommen.

Gruß Kurt

[AndyAlexander]

Ok, danke. Habe ich mir fast schon gedacht. Was sage ich dann am Telefon wenn die von Vodafone fragen wieso ein Techniker benötigt wird?

[Kurtler]

Dass du eben ständig Abbrüche hast und die Signalwerte nicht stimmen.

Gruß Kurt

[AndyAlexander]

Eben mit Vodafone telefoniert und die konnten da jetzt nichts machen aber ich werden morgen Nachmittag zurückgerufen um dann wollen sie erst mal versuchen das Problem über Fernwartung zu lösen. Sollte das nicht funktionieren kommt ein Techniker.

[reneromann]

Fernwartung funktioniert bei Kabel-Internet nicht - die Verstärkung und Dämpfung können nur mit Stellgliedern direkt am jeweiligen Verstärker beeinflusst werden.

[AndyAlexander]

Ja das haben die mir heute auch am Telefon gesagt. Am Samstag den 28.12.2024 kommt nun ein Techniker zu mir.

[AndyAlexander]

So, Techniker war da und hat am Verteiler im Keller alles gemessen. Werte haben alle gestimmt. Dann hoch ins Wohnzimmer und da nochmal gemessen. Und wieder haben alle Werte gepasst. Dann wollte er sich auf die Fritz Box einwählen was nicht möglich war. Ich habe ihm dann gesagt das ich sonst wenn ich einen Vertrag abgeschlossen hatte immer eine nagelneue Fritz Box bekommne habe und diesmal war es nur eine gebrauchte. Er hat dann eine neue aus seinem Auto geholt und angesteckt und siehe da es hat alles wunderbar funktioniert. Es lag also nur das der Fritz Box und nichts anderes. Nun kommen beim Speedtest auch wieder knappe 900 Mbits an.