Hallo zusammen,
ich bin seit April letzten Jahres Kunde bei Vodafone und habe den Tarif Vodafone CableMax 1000. Als Router benutze ich eine Fritzbox 6660 Cable PX. Zunächst hatte ich den üblichen Vodafone-Router aber damit war die Verbindung eine absolute Katastrophe.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten funktionierte alles, doch jetzt habe ich seit einiger Zeit (ca. sechs Wochen) tägliche Ausfälle beim Internet. Die Ausfälle treten sowohl im LAN am PC als auch im WLAN auf und dauern manchmal nur wenige Sekunden, manchmal aber auch bis zu einer bis fünf Minuten. Das ist besonder bei dienstlichen Videokonferenzen ärgerlich.
Speedtests (LAN und WLAN) habe ich auch schon gemacht. Diese fallen meist recht katastrophal aus und es stehen nur 10 % der gebuchten Leistung zur Verfügung.
Mitte Januar habe ich ein Ticket bei der Servicehotline eröffnet. Dort sagte man mir es würde nicht an meinem Equipment liegen. Der Mitarbeiter versprach das sich innerhalb von 48 Stunden jemand meldet. Dies ist (natürlich) nicht geschehen. Einen Monat später habe ich keine Rückmeldung erhalten und das Problem besteht immer noch. Nach meinem heutigen Anruf bei der Hotline wurde ich sogar von der automatisierten Stimme abgebügelt, es würde sich innerhalb von 24 Stunden jemand melden (haha).
Ich zahle seit acht Monaten 45 Euro monatlich und die Leistung von Vodafone ist wirklich eine Frechheit.
Der Router hat die neuste Firmware, wurde mehrmals neugestartet und es werden keine Fehler angezeigt.
Kann hier bitte jemand weiterhelfen?
Viele Grüße
