Instabile Verbindung, teilweise Abbrüche Hamburg 22159 Seit ca. 4 Tagen

[schuelerd1]

• In welchem Bundesland wohnst Du?
  Hamburg, 22159
  
• Welchen Vertrag hast Du?
  Red Internet & Phone 1000 Cable
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du?
  Frirtbox 6591 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Eigenes Gerät
  
• Welcher Fehler tritt auf?
  Instabile Verbindung, oftmals auch kurzzeitig Verbindungsausfälle für bis zu einer Minute. Hoher und stark schwankender Ping.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung 
  Bemerkt habe ich es vor ca. 4 Tagen. Es schwankt sehr stark und ist mal besser mal schlechter.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
  
  
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
  Alle Schritte durchgeführt ohne Ergebnis, Neustart, Koaxial Kabel, Stecker und LAN Kabel überprüft.
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
  Dort wurde bei mehreren Anrufen jedesmal direkt aus der Warteschleife aufgelegt ohne ein Gespräch oder einen Mitarbeiter erreicht zu haben (sowohl bei der allgemeinen Hotline als auch bei der Störungshotline).
  
  
  Vielen Dank.
  

[Kurtler]

Bei dir stimmen einige Signalwerte der DS Kanäle nicht. Außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor.

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, bleibt dir dann nur der Weg, es weiterhin über die Störhotline zu gehen oder es per Facebook oder Twitter zu probieren.

Gruß Kurt

[schuelerd1]

Guten Tag,

Es gibt keinen Support mehr in Vodafones eigenem Forum? Wie kann das sein?
Ich habe inzwischen einen Voda-Techniker erreicht, es gibt wohl eben wie du schon meintest einen Rückstörer außerhalb an dem schon gearbeitet werden soll. Seit dem 28ten, habe auch ein Ticket.

Wie konntest du den Rückstörer anhand der Werte erkennen? Wegen dem fehlen der DOCSIS 3.1 in Senderichtung?

MfG