Homeoffice unmöglich, kein stabil Internet......

[BT-Zz]

Hallo,

Der Ausfall ist seit dem 6. Dezember 2021 aufgetreten.

LED-Anzeige des Routers (Internet): weiß, aber es gibt kein Internet oder das Internet ist sehr, sehr langsam.

Ein manueller Neustart des Routers kann 30 Minuten bis maximal 1 Stunde helfen.

Mehrere Unterbrechungen pro Tag, Router-LED-Anzeige (Internet): rot

Der Wert von docsis Status ändert sich ständig.

[Claudia]

Hallo BT-Zz,

wir haben bisher noch keinen Techniker beauftragt. Sag Bescheid, wenn Du den neuen Router angeschlossen hast und testen konntest. Ersetze dabei bitte auch die Verkabelung. Wenn es noch zu Abbrüchen kommt, schreibe bitte wieder die Zeiten auf.

Viele Grüße,

Claudia