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Hallo,
ich habe hier tagsüber häufig Internetabbrüche für ein paar wenige Sekunden. Die Zeit ist gerade so kurz, dass ich in Teams nicht aus einem Anruf rausfliege, aber alles stockt und mir ein paar Sekunden fehlen. Wenn ein Call eine Stunde geht, dann kann das durchaus 3-5mal vorkommen.
Zur Verteilung der Häufigkeit kann ich leider nichts sagen, da ich von zu Hause aus arbeite merke ich aber, dass es über den ganzen Tag verteilt ist.
Ich beobachte das jetzt seit 2 Tagen, seitdem etwa habe ich auch meinen Vertrag geupdatet (Details kommen gleich) und endlich auch eine Fritzbox.
Gebiet: Bayern, 95213
Vertrag: Internet & Telefon, Cable Max (vorher hatte ich eine 100er-Verbindung und keine Abbrüche)
Router: Fritzbox 6660 (Mietgerät). Gefühlt war die Verpackung aber schon offen, was an sich ja auch ok ist, solange das Gerät funktioniert.
Fehler: wie oben beschrieben
Verbindung zum Router: Ethernet. Meine Freundin beschreibt allerdings ähnliches Verhalten mit teilweise längeren Ausfällen über WLAN, da bin ich aber noch am diagnostizieren (kann auch am WLAN der Nachbarn und der Distanz liegen).
Browser und OS: Irrelevant. Unter Windows verändert sich das "Verbunden"-Symbol in der Taskleiste zu einer nicht-angeschlossenen Weltkugel. Ich bin mir relativ sicher, dass der Fehler auch auf anderen Systemen (Android, Linux, Plan 9) auftritt, der Abbruch ist allerdings meistens so kurz, dass ich gar nicht viel testen kann.
Beginn und Zeitraum der Störung: Tagsüber immer wieder, seit ich mit Fritzbox und Cable Max unterwegs bin.
Bisherige Maßnahmen: Erdulden und sich darüber ärgern, dass man in dem kurzen Zeitraum nicht viel testen kann. Router wurde schon neu gestartet.
Auffällig war mir im Verbindungslog der Fritzbox, dass während des Abbruchs der Upload scheinbar massiv eingebrochen ist (allerdings nicht auf 0). Ich vertraue allerdings auch der Visualisierung nicht 100%...
Akzeptierte Lösungen
Hallo sirjofri,
die 0019-Kundennummer, die Du geschickt hast, ist vermutlich eine alte DSL Kundennummer. Die aus der ersten PN war schon die richtige zum Kabelvertrag mit der HB 6660.
Am Anschluss sind die Signalwerte nicht in Ordnung. Hast Du Das Koaxialkabel geprüft und auch mal gewechselt, um das als Fehlerursache auszuschließen?
Ich möchte Dir gerne einen Techniker schicken, der das vor Ort prüft. Bist Du damit einverstanden. und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?
Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten oder befindet Ihr Euch in Quarantäne?
Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, oder der Fehler in der eigenen Hausverkabelung liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.
Gib uns bitte noch eine Rufnummer für die Terminierung per PN.
Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du die Nachricht verschickt hast.
Viele Grüße
Jana
Hallo,
nach kurzer Rücksprache mit meinem Vermieter kann ich jetzt eine Antwort geben:
Der Vermieter hat mir Zugriff zum Hausanschluss gewährt, für einen künftigen Technikerbesuch steht in der Hinsicht nichts im Wege. Der Elektriker, der hier im Haus für die Verkabelung zuständig ist, würde einen Mangel an dieser Stelle ausschließen.
ALLERDINGS schließe ich noch keinen Mangel am Antennenkabel aus! Deshalb werde ich es erst einmal mit einem anderen Kabel zum Router versuchen, bevor ich von Euch einen Techniker ordere. Ich denke, das ist sowohl in unserem als auch Eurem Interesse, besonders wenn man bedenkt, dass so ein Kabel recht billig ist.
Massive Ausfälle habe ich ja nicht (abgesehen von den Sekundenabbrüchen).
Ich würde mich in diesem Thread einfach melden bzw wie angesprochen auch eine PN mit genaueren Daten schicken, wenn wir einen Technikertermin brauchen; die DOCSIS-Kanäle beobachte ich weiterhin, auch mit dem neuen Kabel.
Vielen Dank 
sirjofri
