Hallo Support-Team,
Ich versuche bereits über alle Kanäle (Telefon, Facebook, Chat) das Problem zu lösen. Leider hören die Mitarbeiter nicht richtig zu, schlagen falsche Problemlösungen vor (Amtsnull) bzw. schicken den Techniker, der allerdings auch nicht viel ausrichten kann. In alten Foreneinträgen ist das Problem jedoch seit über 4 Jahren bekannt:
Alle eingehende Anrufe kommen ohne die führende Null. Dies ist im SIP-Protokoll eindeutig zu sehen.
Neustart, neue SIP Zugangsdaten,... alles versucht aber bisher keine Lösung. Die SIP-Zugangsdaten funktionieren im übrigen ebenfalls nur ohne die führende Null, nicht wie in den Zugangsdaten in myVodafone mit führender Null angegeben.
Laut Forumsarchiv ist die Lösung: "Der Kundenservice muss den Rufnummernempfang (NREMP) neu anlegen/buchen".
Gibt es im Vodafone Universum einen Supporter, der sich damit auskennt und das Problem beheben kann?
