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Lösung
am 22.06.2021 22:36
Hallo ich hoffe Ihre könnt mir weiter helfen,
ich habe seit ca. zwei Wochen extreme schwankungen vom Down und Upload.
Webseiten brauchen teilweise brutal lange, und Onlinespiele sind unspielbar.
Support habe ich schon durch und die Typischen Router neu starten, vom Strom nehmen, Netzkabel tauschen hab ich schon probiert. Sogar meinen Rechner habe ich neu aufgesetzt.
Ich hoffe Ihr könnt damit etwas anfangen.
Liegt da evtl. ein Technisches Problem vor, hoffe könnt mir weiterhelfen.
Grüße Jan
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 29.06.2021 15:44
Hey,
danke für das Feedback! Dann kommt hier ein Haken ran 😉
LG
Tobias
am 22.06.2021 23:02
Hab noch etwas vergessen, normalerweise habe ich einen Download von 500mbit und 25 mbit Upload.
am 23.06.2021 07:04
Hallo @MrZeRoG86 ,
Die Power Level auf den Kanälen 19 und 20 sind außer Norm und im Upload sind sie grenzwertig, sollte es zu Schwankungen im Netz kommen sind diese auch außer Norm (siehe Anhang).
Gruss
Methusalem1
am 23.06.2021 09:52
Hallo @Gelöschter User ,
vielen dank für die Info, was kann man da nun machen?
Muss da ein Servicetechniker ran?
So vor zwei Wochen lief alles noch super.
MfG Jan
am 23.06.2021 13:42
Hallo MrZeRoG86,
hast Du Dich zwischenzeitlich nochmal bei der Störungshotline gemeldet? Falls nicht, kann ich mir das anschauen, dazu brauche ich Deine Kundennummer, die vollständige Anschrift, das Geburtsdatum und den Namen des Vertragsinhabers. Sende alle Angaben per Privatnachricht und melde Dich dann wieder hier.
Viele Grüße,
Claudia
am 25.06.2021 07:22
am 25.06.2021 13:09
am 25.06.2021 17:13
Hey @Tobias,
vielen Dank, haben sich schon gemeldet und Termin steht fest.
Nochmal vielen dank für eure Hilfe!
MfG Jan
am 26.06.2021 22:03
Hallo Jan,
melde Dich dann bitte, was bei dem Technikertermin herausgekommen ist.
Grüße
Jens
am 28.06.2021 12:34
Hallo @Jens ,
es waren die Kanäle und deren MSE Wert bzw. Frequenzen, glaube beim Techniker hatten die nochmal ne andere abkürzung. Die waren ziemlich unten durch. Nun funktioniert aber wieder alles einwandfrei. Techniker war super nett und auch zügig unterwegs. Lob an den Techniker und an euch.
MfG Jan alias MrZeRoG86