Hallo,
seit Monaten hab ich immer wieder Verbindungsprobleme. Ich weiß nicht, wie oft ich schon bei der Hotline angerufen habe. Der jahrelang genutzte Router wurde ersetzt durch einen (runderneuerten) TG3442. Probleme hielten an, dann kam ein Neugerät. Probleme dauern aber an.
Und von mehr Bandbreite verkaufen wollen, "das löst all ihre Probleme" bis hin zu echten Vorschlägen wie Band Steering aktivieren/deaktivieren, 5GHz Netz ausmachen, SSID aufteilen, Netze umbenennen, usw. war alles dabei. Auch ein auf eigene Kosten als Access Point angehängter WLAN Router hat nichts gebracht.
Ich habe nun festgestellt, dass diese Meldung im Router-Admin Bereich angezeigt wird, sobald alle Geräte auf einmal nicht mehr ins Internet können. "Docsis Offline". Kann es doch am Signal liegen? Und es braucht doch einfach mal einen Technikertermin?Screenshots mit Messwerten anbei. Der letzte Kontaktabruch war übrigens vor einer halben Stunde.
Die ersten 4 Jahre, die ich hier wohne, lief alles problemlos mit immer dem gleichen "alten" VF Router.
Mal geht alles problemlos (ich habe grad heute Morgen als Belastungstest 4 (!) gleichzeitige Youtube Streams und einen Waipu TV Livestream laufen lassen... Null Probleme) Und einen halben Tag später bricht auf einmal alles ab mit einem Amazon Prime Stream... Und das obwohl der VF Router alle 4 Lichter an und auf weiß hat.
Ich bin diese ständigen Verbindungsabbrüche, die übrigens zu allen Tages und Nachtzeiten kommen... Kein Muster erkennbar... langsam wirklich leid. Mal 10 Minuten (was ich auch schon inakzeptable finde), mal ne Stunde...
Wie bekomme ich Hilfe?
Danke & Grüße
