Hallo,
anbei eine Störungsmeldung zum Empfang von TV.
Vormals Unitymedia, jetzt Vodafone. Ich hoffe es sind alle Infos dabei, ansonsten bitte Fragen. 🙂
Danke vorab!
Störung der Kabel-TV-Dienste
- Welchen Receiver / CI+ Modul nutzt Du? (z.B. Samsung SMT-C7200)
- Horizon Box, die beim initialen Vertrag dabei waren, per HDMI an Samsung TV
- oder Sky-Box (gleicher Fenseher) per HDMI an Samsung TV
- oder direktes Kabelsignal an Philipps TV (anderer Fernseher)
- oder direktes Kabelsignal an anderen Samsung TV
- Welche Einschränkung liegt vor? (z.B. fehlende Sender; Bildstörungen)
- Bild und Ton stottert
- Über die letzten Wochen kontinuierlich schlimmer geworden
- Bild steht mehrere Sekunden, dann kommt ein nächstes Bild was wieder steht
- Ton eher ok, oft aber dann auch mit Aussetzern.
- Welche Sender sind betroffen? Geht es um SD oder HD?
- SD und HD gleichermaßen
- ARD und ZDF aber in Ordnung. SWR HD ebenfalls. WDR HD aber z.B. nicht.
- RTL und Sat1 HD nicht ok.
- Wie sehen die Signalwerte aus? Schick davon bitte ein Bild mit
- Wenn vorhanden: Besteht der Fehler bei mehreren Antennendosen?
- Ja. Weiterer TV mit anderer Dose direkt angeschlossen an TV mit ähnlicher Diagnose.
- Da stottert das Bild nicht, ist aber mit vielen Artefakten versehen (unschaubar), Ton dann ebenfalls SEHR am stottern
- Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches)
- mehrere Kabel getestet, auch neues gekauft, leider unverändertes Thema
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Keine. Es wurde im Informations-Posts (den ich hier kopiert habe) gesagt, man könne auch direkt hier schrieben.
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Selbstdiagnose:
- Mehrere TVs / Kabels ergeben gleiches schlechtes Bild und Ton.
- Daher wohl nicht die Horizon Box das Problem
- Kabel, Anschlüsse etc. überprüft, sogar neues Kabel versucht. Da es aber auch an mehreren Geräten der Fall ist, wird es nicht ein einzelnes Kabel sein.
Video1: GZSZ über Horizon-Box
https://photos.app.goo.gl/vx85xZWSGqkqaDBf7
Video2: GZSZ über Sky-Box
https://photos.app.goo.gl/fDN9aqcBmeqHEzc26
Auf anderen TVs mit direktem Anschluss ist das gleiche wie auf Video2 zu erkennen.
Grüße
Maik
