Bandbreite fehlt

[Kosimo]

Hallo,

ich habe seit geraumer Zeit starke Einbußen hinsichtlich meiner gebuchten (bezahlten) Bandbreiten.

Mein Tarif: Cable Max 1000

 Download: 1 gbit/s

 Upload: 50 mbit/s

Mein Setup:

• Modem: TC4400
  • Software Version: 70.12.44-200921
  • Hardware Version TC4400 Rev:3.6.0
  • Standard Specification Compliant Docsis 3.1
  • Configuration File OK 8c6a8d0c9194_bf6f1278ae925ee4c1ec2180384dc969.cm

• Router: UDM-SE (up2date)

• Verbindung: Hardwired

Ich habe keine QoS Funktionen aktiviert.

Jetzt die großen Fragen:

• Was stimmt nicht mit dem UL?
• Hat jmd ähnliche Beobachtungen machen können mit einem Setup wie meinem? Kann es am Modem liegen und wenn ja, warum? 
• Warum gibt angeblich die UDM-SE den 112%tigen DL nicht weiter?

Hier was AI sagt:

• Downstream → perfekt24 SC-QAM + 2 OFDM-Kanäle (voll gebondet)
  Pegel 0 bis +7 dBmV → ideal
  SNR/MER 40–41 dB (super), sogar der zweite OFDM-Kanal mit 29,5 dB ist noch im grünen Bereich
  → Downstream ist absolut einwandfrei, deshalb misst das Modem intern auch 1.121 Mbit/s

• Upstream → das ist der Übeltäter: 4 SC-QAM-Kanäle (ATDMA): 30,8 / 37,2 / 44,6 / 51,0 MHz → Pegel 36–38 dBmV → gut
  1 OFDMA-Kanal: 26,1 MHz, 35 MHz Breite → Transmit Level nur 30,0 dBmV

  30 dBmV ist viel zu niedrig für OFDMA!
  Vodafone erwartet bei OFDMA normalerweise 34–42 dBmV (je nach Region sogar 36–45 dBmV).
  30 dBmV bedeutet: Der CMTS (Vodafone-Kopfstation) hört dein Modem im OFDMA-Bereich nur sehr schwach → er throttelt den Upload massiv, weil er Angst hat, dass Pakete verloren gehen.Genau deswegen bekommst du real nur 30–38 Mbit/s Upload statt 50, und in Spitze mal nur 11 Mbit/s (wenn der OFDMA-Kanal kurzzeitig komplett ausfällt oder gedrosselt wird).

Warum ist der OFDMA-Pegel so niedrig?

Entweder:

• Vodafone hat in deiner Config-Datei (…596.cm) den OFDMA-Target-Pegel zu niedrig eingestellt (passiert seit Mitte 2025 bei manchen 1-GBit-Tarifen häufiger), oder
• Deine Hausverkabelung / der Verstärker dämpft genau im 26-MHz-Bereich zu stark (weniger wahrscheinlich, weil die SC-QAM-Kanäle super sind).

[seelo2010]

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

[Kosimo]

Hi seelo2010,

habe meinen Post bearbeitet.
Hier dennoch die Pegel als Screenshot:

[Kosimo]

Hallo nochmal in die Runde,

falls noch wer eine Idee hat (gerne auch von Vodafone) wäre ich echt dankbar.

Grüße und nen schönen zweiten Advent 🙂

[RobertP]

die Power Level im Upstream sind schon sehr niedrig, da könnte ein Techniker vor Ort sicher noch was am Verstärker optimieren 

[Kosimo]

Hi!

Heißt, Vodafone sollte hier aktiv werden? Muss ich dafür ein Ticket schreiben, oder wird das hier mitgelesen?

Grüße!

[RobertP]

du musst das Problem schon selber melden, hier liest keiner mit 

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[Kosimo]

Alles klar, mache ich.

Wenn ich Neuigkeiten habe, werde ich sie hier posten 🙂

[Kosimo]

Also das Thema scheint bei Vodafone angeblich bekannt zu sein - es liegt eine Störung vor welche man jedoch nicht als Ottonormalkunde sehen kann.
Der Zeitraum der Bearbeitung ist absolut ungewiss, sodass man als voll zahlender Kunde nur einen Bruchteil seiner gebuchten Leistung erhält. Was soll man dazu noch groß sagen...

[RobertP]

und diese "aussagekräftige" Information hat dir das Callcenter gegeben?

war denn inzwischen ein Techniker vor Ort und hat den Verstärker eingepegelt?