DSL und Kabel.
Wir sind seit mindestens 15 Jahre Kunde bei vodafone.
Letztes Jahr gab es einmal für ein paar Tage Ausfälle.
Doch in diesem Jahr ...
Seit dem 24.11.25, wahrscheinlich schon früher, hat meine Doppelhaushälfte kein Internet.
Die DHH nebenan hat - sie ist ebenfalls bei vodafone.
vodafone hat am 24.11, natürlich ohne Voranmeldung einen Techniker geschickt, der hat nix gefunden. Er sprach von einer 'Rückwegstörung'. Wie kann denn dann mein Nachbar internet haben ?
Seitdem bin ich hinterher, daß sich jmd darum kümmert, ich werde, um es vereinfacht zu nennen, hingehalten, ohne konkret einen Techniker mit mir einmal sprechen zu lassen.
Seit dem 4.12 rufe ich also alle 2 Tage an und fühle mich sehr schlecht betreut, ich erwarte, daß sich jemand noch einmal meinen Anschluss ansieht, wenn es doch beim Nachbar, ebenfalls bei vodafone, geht.
Seit dem 6.12 haben wir eine esim mit 500 GB, der Empfang ist aber sehr schlecht und bricht immer wieder z.B. beim Streamen ab. Alleine dafür musste ich 4 Telefonate führen, bis endlich jmd auf diese Idee kam.
Die Forderung, daß sich jemand noch einmal meinen Anschluss ansieht, wurde bisher nicht erfüllt, bzw. einmal hiess es, am 11.12, am 12.12. würde sich ein Techniker melden.
Fehlanzeige - niemand hat sich gemeldet.
Bei den mittlerweilen 10 Gesprächspartnern in der Hotline hiess es immer wieder von einer 'Rückwegstörung'.
Die von mir gestellte Frist ist nun verstrichen, mir bleibt somit nur noch die Kündigung und der Schadenersatz, wenn nicht endlich was passiert.
Ja Router zurückgesetzt haben, der Router ist auf Kabel geprüft worden und steht direkt am Anschluss.
Interessant ist auch hier, daß sich sofort jmd von vodafone meldet, wenn man eine schlechte Bewertung nach dem Gespräch hinterlässt. Aber natürlich aus einer anderen Abteilung.
Liebes vodafone, eure Leistung ist sehr schlecht, ich werde nur hingehalten und auf konkrete Fragen, wer dann was wann überprüft wo auch immer, gibt es keine Antwort.
Ich habe den Anschein, Ihr macht garnichts uns wollt das nur aussitzen.
Ein weiterer Nachbar, eine DHH weiter hat ebenfalls kein internet von vodafone. Die Betreung ist das genauso schlecht.
vodafone bitte kümmern.
Kann jmd hier vielleicht helfen ?
