Hallo,
wir sind von der Telekom zu Vodafone gewechselt.
Die Neuanschaltung ist laut mehreren Telekom-Technikern von deren Seite aus erledigt und auch Vodafone meldet nun endlich grünes Licht. Jedoch bekommen wir beim Login Versuch angezeigt, dass der DSL Benutzername gesperrt sei (siehe Anhang). Man solle sich beim Kundenservice von Vodafone melden. Das machen wir seit nunmehr einer Woche. Inzwischen hatten wir drei Telekom Techniker hier, die alle die einwandfreie Leitung bestätigt haben, sodass der Ball eindeutig bei Vodafone liegt. Wir können keine Internetverbindung aufbauen und möchten einfach nur NEUE Zugangsdaten (DSL-Benutzername und Passwort).Vielleicht kann hier (schneller) jemand helfen.
LG Susanne
P.S. Eine Sperrung der Daten wegen Zahlungsverzug ist nicht möglich und auch nicht der Grund für dieses Problem. Unser Vertrag mit Vodafone läuft „erst“ seit 1 Woche. Wir haben noch gar keine Rechnung erhalten
