DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

[J93]

Heute gab es im ganzen Haus ein Stromproblem. Nach Behebung des Stromproblems funktioniert das Internet nicht mehr und es wird die Meldung "DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)" angezeigt. Bitte um Hilfe.

[J0hann]

Hallo @J93,

unser Kundendienst entsperrt Dich schnell wieder.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann 

[J93]

Ich habe mit dem Support gesprochen, ich sollte ihnen ein Zahlungsnachweis-Dokument zusenden und es sollte sofort geklärt werden. Nach einigen Stunden habe ich erneut angerufen und jeder sagt etwas anderes... Jetzt soll es innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden... Und ich kann nicht normal arbeiten... 🤦🏻