DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

[J93]

Heute gab es im ganzen Haus ein Stromproblem. Nach Behebung des Stromproblems funktioniert das Internet nicht mehr und es wird die Meldung "DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)" angezeigt. Bitte um Hilfe.

[J0hann]

Hallo @J93,

unser Kundendienst entsperrt Dich schnell wieder.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann 

[J93]

Ich habe mit dem Support gesprochen, ich sollte ihnen ein Zahlungsnachweis-Dokument zusenden und es sollte sofort geklärt werden. Nach einigen Stunden habe ich erneut angerufen und jeder sagt etwas anderes... Jetzt soll es innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden... Und ich kann nicht normal arbeiten... 🤦🏻

[Fienchen56]

Das geht bei mir auch 

Ich brauche das Telefon ich pflege meine Mutter. 

[DennyW]

Hallo @Fienchen56 

hast Du denn schon mit dem Kundenservice gesprochen?

LG Denny

[Fienchen56]

Habe paar mal angerufen 

[Fienchen56]

Ich möchte auch wieder entsperrt werden. 

Ich pflege meine Mutter 

Ich brauche das Telefon ich bin ihre Betreuerin 

[DennyW]

Wir brauchen mehr Infos dazu. Du sagst, Du hast ein paar mal angerufen. Was kam denn dabei heraus?

[Fienchen56]

Nichts gar nichts 

[DennyW]

Ok, das sind jetzt wenig bis gar keine nachvollziehbaren Infos von Dir. Hier kann Dir nicht geholfen werden, wenn Du uns keine Infos dazu gibst.