am 31.10.2022 12:35 - zuletzt bearbeitet am 31.10.2022 13:57 von CommunityTeam
Guten Tag, ich habe eine Mobilfunk CallYa-Karte. Meine Nummer ist xxxxxxxxxxx
Ich bin zur Zeit im Ausland und nichts funktioniert:
Ich kann nicht nach Deutschland telefonieren.
Wenn mich jemand aus Deutschland anrufen will, hört er nur drei Pieptöne und keine Mailbox-Ansage.
Außerdem müsste ich den Text meiner Mailbox-Ansage ändern.
Was kann ich tun?
Edit: Bitte achte auf den Schutz Deiner Daten. Die Telefonnummer hab ich entfernt.
am 31.10.2022 15:04
In welchem Land bist du?
Bist du in einem ausländischen Netz eingebucht? In welchem?
Rufst du nach Deutschland mit der Vorwahl +49 an?
Hat die Mailbox in Deutschland funktioniert?
Welchen CallYa-Tarif hast du?
Ist Guthaben auf der Karte?
Sind die Rufumleitungen zur Mailbox aktiv? Achtung: Wenn du im nicht EU-Ausland bist solltest du die Rufumleitungen deaktivieren.
am 31.10.2022 15:22
Ich bin in Südafrika (wie jedes Jahr um diese Zeit und es gab noch nie Probleme mit meiner CallYa-Karte deswegen - bisher konnte ich immer ohne Probleme aus D angerufen werden und mit meiner Karte nach D telefonieren oder von SA aus meine Mailbox-Ansagen ändern).
Ja, nach Deutschland rufe ich mit +49 vorneweg an.
Ja, die Mailbox hat in Deutschland funktioniert.
Ja, es ist Guthaben auf der Karte.
Ja, die Mailbox ist aus (muss jetzt aber so aktiviert und besprochen werden, dass Anrufer wissen, dass ich im Ausland bin und wie sie mich ggf. unter einer anderen Nummer erreichen können)
am 31.10.2022 15:23
Mein Tarif: CallYa Smartphone Allnet Flat
am 01.11.2022 12:54
@SA-Elfe,
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VG Doreen-123