@DerGrenadier
Ergänzend zu @Lilliput Beitrag, setze dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung, die das intern für dein Konto prüfen können.
Am besten via Callya WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).
Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Dieser kann dann prüfen, ob die deine Rufnummer die entsprechende 5G-Option gesetzt ist. Wenn nicht, ist das innerhalb weniger Minuten erledigt. Danach das Telefon einmal komplett neu starten. Eventuell reicht auch nur Flugmodus an/aus aus. Aber Neustart ist sauberer.
