Moin allseits,
Zuvorderst: Das Problem ist endlich gelöst 💪, aber dennoch bleibt ein Beigeschmack erhalten. Im Einzelnen:
Vodafone hat die SIM Karte mit der gelben Post versandt. Die örtliche Zustellung ist derzeit etwas chaotisch wie mir der langjährige Postbote mitteilte, weil Briefe und Päckchen vermehrt zusammen verteilt werden sollen, was zu Verzögerungen führt. Dafür kann Vodafone nun wirklich nichts.
Ob es damit zusammenhängt oder ein Versehen von Vodafone ist, Tatsache ich, das ich 2 Briefe gleichzeitig bekam. Einmal die erhoffte SIM-Karte und das andere Mal ein Info mit komplett neuen Zugangsdaten - PIN und PUK. Die ansich neutral gehaltenen Briefe wären, wenn man genau im Adressfeld hinschaut als vom gleichen Absender stammend definiert worden.
Wären also beide Briefe fremd gegangen .....
Ich kenne das Verfahren, aber da waren zwischen beiden Briefen mindestens 2 Tage.
Nun denn, dadurch das ich neben der SIM nun auch neue PIN und PUK hatte, war die SIM dann auch sofort einsatzbereit.
Insofern ist das leidige Thema endlich vom Tisch.
Es bleibt bei allem ein fader Beigeschmack, denn
1.
TOBI, ist wirklich noch in keiner Weise ausgereift. Spätestens nach einigen vergeblichen Versuchen sollte TOBI automatisch den Kunden zu einem "menschlichen" MA weiterleiten - egal ob er nun gehörlos ist (immer noch eine riesige Baustelle) oder nicht.
2.
Die Mitarbeiter in einem ausgewiesenen Vodafone-Kundenzentrum - nicht Vodafone-Shop - sollten unbedingt angehalten werden die ganze Bandbreite von Vodafone korrekt und unterstützend zu betreuen. Mein Kundenzentrum behauptete zunächst, dass es eigentlich für Prepaid-Kunden nicht aktiv werden sollte. Vodafone bietet aber explizit solche Prepaid-Offerten an. Insofern ein Unding. Ich hatte insofern Glück, das der MA wohl menschlich eingestellt war - mit ein bisschen Druck....
3.
Insofern sollte Vodafone schon beim Service noch eine kräftige Schippe drauflegen. Telekom hat gute Kundenzentren in den Großstädten und ein absolut vergleichbares Prepaid-Angebot für Telekom-FN-Kunden. Das einzige was uns derzeit noch vom Wechsel abhielt ist die Netzabdeckung im Ausland - obwohl dies wohl auch nur eine Frage der Zeit ist.
Interessanter Nebeneffekt der ganzen Chose:
Mein altes Handy mit der alten Makro-SIM funktioniert im Hausnetz noch für rein digitale Kommunikation. Whatsapp und Signal sind zwar schon "umgezogen" aber oh Wunder, das Banking funktioniert noch. Und das ist auch gut so, denn auf dem Neuen klappte die Aktivierung noch nicht, weil der Bankingsoftware der Aktivierungsbrief "zu alt" war. Dumm nur, wenn man dabei wegen der 2-Wege Authentifizierung auch noch auf SMS angewiesen ist - dann braucht man doch auch noch das neue Handy dazu.
Dies als Nebeneffekt allen anderen Usern zur Kenntnis.
So long VF-Commnity und Dank für "Unterstützung"
Gruß H.
