Hallo,
gestern erhielt ich meine neue CallYa-Karte, die ich umgehend über die Vodafone-Seite registrierte. Dabei musste ich Name, Anschrift, SIM-Nr, Rufnummer, Kunden-Kennwort(!) und die 3 Fotos mit meinem Ausweis usw. hochladen. Heute Vormittag kam die Bestätigung, daß die Freischaltung erfolgt ist. Telefonieren und SMS funktioniert auch. Es gibt hierbei scheinbar kein initiales Kennwort, wie es früher unter den aufgeklebten SIM-Karten zu finden war (so kenn ich es noch vom letzten Mal). In dem mir zugesendeten Umschlag befand sich lediglich eine allgemeine Mini-CallYa-Broschüre und die SIM-Karte in allen passenden Größen zum Herausbrechen (inkl. der aufgedruckten PIN, PUK, Seriennummer usw.), aber kein Start-Kennwort o.ä.
Ich besitze bereits ein MeinVodafone-Konto und wollte die CallYa-Rufnummer diesem hinzufügen (wie ich es mit anderen Verträgen, u.a. DSL, Kabel, aber auch CallYa, bereits mehrfach getan habe). Mein gestern festgelegtes Kunden-Kennwort wurde aber nicht akezptiert. Nach 3 Versuchen ist jetzt diese Möglichkeit aus Sicherheitsgründen für 24h gesperrt (allerdings nicht der Zugang zu MeinVodafone, der geht nach wie vor). Es kam auf die neue CallYa-Nummer sogar umgehend eine SMS, mein Kunden-Kennwort sei nun von Vodafone ebenfalls aus Sicherheitsgründen geändert worden. Ich bin mir sehr sicher, daß ich das Kunden-Kennwort korrekt eingegeben habe (Copy&Paste!).
Bevor ich es morgen nur erneut mit dem bisherigen Kennwort erfolglos versuchen kann, hab ich auch in einem Vodafone-Shop nachgefragt, ob sie mir helfen können. Können sie hierbei angeblich zwar nicht, aber der Mitarbeiter bestätigte mir, daß das Kunden-Kennwort weiterhin das ist, das ich gestern bei der Registrierung gewählt habe - daß es also NICHT vom System automatisch geändert wurde. Das Formular (265) zum Zurücksetzen des Kennworts kann ich mir also vermutlich sparen.
War ich zu schnell mit dem Hinzufügen? War das Kennwort noch nicht gültig? Wird das morgen anders sein?
Grüße
