Hallo, gibt es schon etwas Neues in der Sache?
Habe das selbe Problem seit Dienstag 23.Juli, aber noch nicht alle Auflademethoden (immer nur per VISA) versucht.
Kundenbetreuer hat mir am Dienstag Abend mitgeteilt, dass es eine Störung gibt und ich gesperrt wurde (was das auch immer heißt :). Ich sollte in den nächsten Stunden versuchen immer mal wieder Guthaben aufzuladen, was bis heute Online oder per App nicht funktioniert hat.
Heute erneut Kundenbetreuung angerufen, habe mit Ihm dann "zusammen" noch mal per App und Online versucht Guthaben aufzuladen, ging aber nicht.
Er hatte mich dann zurückgerufen und mir mitgeteilt, dass es "wahrscheinlich" eine Störung gibt.
Des Weiteren hat er mir empfohlen, am Montag eine Call Now Karte zu kaufen.
1GB und 30min Flat gratis, hat er mir dann noch gebucht.
Außerdem habe ich bei meiner Mutter, die den selben Vertrag hat, versucht bei Ihr Guthaben aufzuladen (per VISA), ging aber auch nicht. Einen Guthaben Transfer konnte auch nicht abgeschlossen werden, ich komme im Bezahlprozess zwar weiter als bei eigener Aufladung, aber der Vorgang wird nach Freigabe der Buchung bei ihrer Bank, weder als vorgemerkter/gebuchter Betrag im Konto angezeigt, noch passiert etwas in der Vodafone App.
Dazu kommt noch, dass die Automatische Aufladung bei Ihr nicht mehr da ist (muss neu eingerichtet werden).
In den Rezessionen zur Mein Vodafone App im Google Play Store, habe ich ebenfalls Kommentare gefunden, die dieses Problem bestätigen.
Es muss meiner Meinung nach, ein systemisches Problem seitens Vodafone sein oder in der Abwicklung von Bezahlprozessen der zur Verfügung stehenden Bezahloptionen zu Vodafone.
