Prepaid "Diese Nummer ist nicht vergeben"

[buttler1888]

Mein Vater benutzt CallYa Prepaid Tarif und von heut auf morgen funktioniert die Sim-Karte plötzlich nicht mehr. Nur Notrufe sind möglich, wenn man die Nummer anruft, kommt die Ansage "Diese Nummer ist nicht vergeben". Wir haben die Sim-Karte auch in anderen Handys probiert, geht einfach nicht.

Wir haben dann geschaut, ob das Aufladen möglich ist. "Das Aufladen für diese CallYa-Rufnummer ist gerade gesperrt" wird angezeigt. Demnach hat Vodafone die Nummer wohl einfach gesperrt.

Vielleicht kann mir einer weiterhelfen. Die Vodafone Shops sind ja schnell mal überfordert.

[AdlerAuge]

Eine CallYa-Nummer wird inaktiv, wenn sie über längere Zeit nicht genutzt wird. Vodafone verlangt dafür kostenpflichtige Nutzung, also mindestens einen bezahlten Anruf oder eine SMS innerhalb des Aktivitätszeitraums. Wird die Karte länger nicht kostenpflichtig genutzt oder nicht mehr aufgeladen, wird sie zunächst deaktiviert.

Nach der Deaktivierung hast du noch 90 Tage Zeit, die Rufnummer über den Vodafone-Service wieder aktivieren zu lassen.

Kontaktmöglichkeiten im Überblick:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

LG

[Mav1976]

Hi @buttler1888,

ergänzend zu @AdlerAuge Beitrag der Tipp, diese kostenpflichtige Dienstleistung alle zwei Monate zu tätigen. Dann bleibt die SIM-Karte weiterhin gültig und aktiv.