CallYa Digital SIM nicht erhalten aber 4 x 50Euro abgebucht vom Konto!

[RTi]

Hallo liebes Callya-Team,

Ich warte auf meine CallYa Digital Sim mit der Sommeraktion und der Versand und die neue RN wurde auch schon per Mail bestätigt.  Leider habe ich bisher noch keine SIM erhalten.

Heute habe ich mit erschrecken festgestellt,  dass 4 x 50 Euro vom Konto abgebucht worden! Das finde ich sehr unerfreulich und bitte um baldmöglichste Rückbuchung.

Viele Grüße

Rene

[AnnikaP]

Hallo @RTi,

gerne prüfe ich das für Dich. Sende mir dafür bitte die Rufnummer, Verwendungszweck vom Einzug und Link von diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP

[RTi]

Hallo,

Jetzt wird es immer besser. Ich habe heute (5.8.) die SIM bekommen, die gestern versendet worden ist.

Nach Aktivierung nun die Überraschung: Es sind schon 1,46GB verbraucht worden und für die Sim wurde mir 4 98€ in Rechnung gestellt wegen einer Ersatz(!)-SIM. Ich habe allerdings die Karte heute erst erhalten.  Wie können da schon Aktivitäten vorher stattfinden?

Allen Anschein nach handelt es sich hier um eine abgefange SIM! Die 4x50 Euro habe ich auch noch nicht zurück erhalten.  Offensichtlich wurde die SIM schon durch Dritte aktiviert und benutzt!

Wie wird hier nun weiter vorgegangen? Muss ich eine polizeiliche Anzeige stellen?

Ich bin mittlerweile maßlos genervt von diesem Vorgang  Die VF Hotline via Indien spielt auch PingPong mit mir....

Viele Grüße

Rene

[RTi · Accepted solution]

Hallo zusammen,

heute ist die Zahlung wieder gutgeschrieben worden. Vielleicht sollte man in Zukunft die Briefe mit der SIM und den PIN/PUK mit einem zeitlichen Versatz zu versenden, damit Dritte nicht so leicht sich unbefugt Zugriff schaffen können.

Vielen Dank und ein schönes WE

Rene