Automatische Aufladung funktioniert nicht

[aschaphi]

Hallo, 

ich habe einen Callya Allnet Flat S Tarif.

Seit längerem funktioniert die automatische Aufladung nicht mehr, obwohl die Funktion in der App aktiviert ist.

Verstehe nicht warum. Anfangs hat es funktioniert. Ist nervig, da ich jetzt immer manuell aufladen muss.

Gibt es da eine bestimmte Einstellung, welche ich übersehen habe?

Danke

Viele Grüße 

Philippe

[MariaK]

Hallo Philippe,

vielen Dank für Deine Nachricht. Wir verstehen total, wie nervig es ist, wenn die automatische Aufladung im CallYa Allnet Flat S plötzlich nicht mehr funktioniert, obwohl sie in der App aktiviert ist. Gerade wenn es anfangs problemlos lief, fragt man sich natürlich, woran es liegen kann.

Es kann tatsächlich verschiedene Gründe geben, zum Beispiel eine abgelaufene oder geänderte Zahlungsmethode oder eine kleine Einstellung, die sich unbemerkt geändert hat. Wir schauen uns das sehr gern gemeinsam mit Dir an, damit Deine automatische Aufladung wieder zuverlässig läuft.

Am schnellsten können wir das klären, wenn Du Dich über unseren WhatsApp‑Chat meldest. Du erreichst uns unter 0172 121721. Dort können wir direkt in Deine Daten schauen und die Ursache finden.

Wir freuen uns, Dir weiterzuhelfen.

VG Maria