diverse Probleme mit der App

[unplowed7051]

Guten Morgen zusammen,

ich war bislang Vertragskunde und habe mich im Dezember auf CallYa umstellen lassen.

Seit dem ärgere ich mich jeden Tag über die "Mein Vodafone" App und das macht mich wahnsinnig!

1. Automatischer Logout
Ich muss mich täglich in der App neu anmelden (obwohl die Option "Eingeloggt bleiben" aktiviert ist). Teilweise werde ich einfach während der Benutzung wieder auf den Login Screen geworfen und darf mich wieder anmelden. Nach JEDER Anmeldung, darf ich wieder so tun, als würde ich die App das erste Mal starten. Ich muss wieder das Produkt auswählen, Datenschutzeinstellungen vornehmen, usw. Das Problem habe ich an 3 iPhones. App wurde auch schon auf allen 3 Geräten neu installiert.

2. Automatische Aufladung

Dann wird mir in der App die Option der automatischen Aufladung angebot, OBWOHL ich diese bereits eingerichtet habe:

Klicke ich auf "Aufladung einrichten", wird mir dann angezeigt, das diese doch aktiv ist:

3. Autoamtische Aufladung bearbeiten
Es kann doch nicht normal sein, das ich jedes Mal einen Betrag aufladen MUSS, wenn ich meine Zahlungsmethode ändern möchte.
Heißt: Wenn ich jetzt von Kredikarte auf PayPal umsteigen möchte, muss ich einen Betrag mit PayPal aufladen, damit ich die neue Zahlungsmethode speichern kann. Das MUSS auch ohne Zahlung möglich sein. Und hier kommen wir auch gleich wieder zum nächsten Problem:

4. Zahlungsmethode PayPal
Gerne würde ich PayPal nutzen. Ich wähle die Option PayPal, werde weitergeleitet, gebe meine PayPal Zugangsdaten ein und zack:

Aktuell ist es wirklich ein unzumutbare SItution!

Ich bitte um schnellstmögliche Unterstützung.

Danke

[Ama_nda]

Hallo @unplowed7051 
 

Danke für deinen Hinweis! Bitte probiere zunächst folgende Schritte:

1. App komplett schließen und neu starten.
2. Falls das nicht hilft: App einmal deinstallieren und anschließend neu installieren.
3. Prüfe, ob die aktuelle Version der App installiert ist und ob dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
4. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kannst du auch den Cache der App leeren oder die App-Berechtigungen überprüfen.

Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, melde dich gern erneut. 

Viele Grüße
Ama_nda

[unplowed7051]

Schade, das mein Beitrag nicht korrekt gelesen und auch nur ein Teil beantwortet wird ...

Wie bereits geschrieben:

Das Problem habe ich an 3 iPhones. App wurde auch schon auf allen 3 Geräten neu installiert.

[ttwa2011]

@unplowed7051 

Hast du nach Logout in der App bereits alle Anmeldemöglichkeiten der App hinsichtlich der von dir geschilderten Probleme getestet?

• automatisch über das Mobilfunknetz (WLAN aus)
• per SMS Code
• mit Mein Vodafone Login Daten (vorausgesetzt die Callya SIM wurde dort zur Verwaltung hinzugefügt)

[unplowed7051]

ich nutze immer die Option "Mein Vodafone Login Daten"
Aber ja, auch schon die anderen Optionen genutzt, mit dem selben Ergebnis